Our users rate their satisfaction

Bonjour Monsieur, 
Je comprends parfaitement votre mécontentement et suis désolé de ce désagrément. Nous accordons beaucoup d’importance à rendre toujours plus efficients nos moyens de transports et d'assurer la communication optimale entre tous ses acteurs. En cas de retard comme celui-ci, n'hésitez pas à nous contacter notre service client pourra réagir et vous satisfaire dans les meilleurs délais.
Nous sommes toujours soucieux d'améliorer la qualité de nos services pour éviter que des problèmes de colisage pareils ne se reproduisent. Comprenez que ces erreurs sont exceptionnelles, dans ce genre de cas n’hésitez pas à remonter l’information à notre service client. Celui-ci pourra alors vous trouver une solution magasin pour ne pas rajouter de délais, ou vous renouveler à nos frais et à domicile la commande. Il peut également comme ce fut le cas pour vous, proposer un remboursement.
Nous vous présentons nos excuses, à bientôt sur Décathlon.fr
Nawel
Responsable Qualité e-commerce. 

Bonjour, 
Je comprends votre mécontentement, nous sommes désolés de ce désagrément.Nous sommes toujours soucieux d'améliorer la qualité de nos services pour éviter que des problèmes de colisage pareils ne se reproduisent. Comprenez que ces erreurs sont exceptionnelles, dans ce genre de cas n’hésitez pas à remonter l’information à notre service client. Celui-ci pourra alors vous trouver une solution magasin pour ne pas rajouter de délais, ou vous renouveler à nos frais et à domicile la commande. Il peut également comme ce fut le cas pour vous, proposer un remboursement.
Nous vous présentons nos excuses, à bientôt sur Décathlon.fr.

Nawel
Responsable Qualité E-commerce. 

Bonjour, 
Je comprend votre incompréhension et votre mécontentement et suis tout d'abord désolé de ce désagrément.Je suis désolé que notre service client n'ait pas pu vous conseiller et vous suivre au mieux.
A bientôt sur Décathlon.fr.

Nawel