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Sito: WWW.DECATHLON.CH
Versione: 05/2020
Le presenti condizioni (nel seguito “Politica di protezione dei dati”) valgono per tutti i domini dell’attività commerciale di Decathlon Sports Switzerland SA (nel seguito “Decathlon” o “Noi”). Per gli utenti del sito www.decathlon.ch, si applicano a complemento delle Condizioni generali di vendita e delle Condizioni generali d’uso, consultabili ai seguenti link:
· Condizioni generali di vendita: https://www.decathlon.ch/ch_it/condizioni-generali-di-vendita/
· Condizioni generali d’uso: https://www.decathlon.ch/ch_it/condizioni-generali-utilizzo/
La nostra Politica di protezione dei dati fornisce informazioni riguardo al trattamento dei dati personali forniti dai clienti che acquistano un prodotto in negozio o che visitano il nostro sito Internet www.decathlon.ch e/o usano i servizi online proposti (v. sez. I nel seguito). In quest’ultimo caso, la presente Politica fornisce informazioni anche riguardo alla conservazione dei dati attraverso i Cookie e da parte di terzi (v. sez. II e III).
Se durante un acquisto in negozio si comunicano dati personali, una volta presa conoscenza del presente documento, o se si visita il nostro sito Internet e/o si usano i servizi proposti, si accetta la presente Politica di protezione dei dati.
La presente Politica è soggetta a modifiche. Può essere consultata in qualsiasi momento nei nostri negozi e sul sito https://www.decathlon.ch (nel seguito, il “Sito”). La versione attuale prevale su qualsiasi altra versione o altro documento contradditorio. È possibile stamparla o scaricarla in formato PDF per riferimento futuro.
In che modo vengono raccolti i dati personali?
I dati personali trattati da Decathlon sono quelli che Lei ci comunica durante un acquisto nei nostri negozi o usando i servizi online proposti sul nostro sito, in particolare l’account utente. Inoltre, alcuni dati, perlopiù di natura tecnica, vengono registrati automaticamente durante una visita al nostro sito e/o l’uso dei servizi online proposti.
In quale misura devo comunicare i miei dati personali?
Lei non ha alcun obbligo di comunicare dati personali per acquistare un prodotto in negozio. A ogni modo, può fornire un recapito se desidera essere contattato personalmente in caso di richiamo prodotto.
Per ordinare un prodotto dal nostro sito Internet, è necessario avere un account “MyDecathlon” (nel seguito “account MyDecathlon”). A questo scopo, Lei dovrà comunicare un indirizzo e-mail, creare una password, comunicare alcuni dati personali (come nome e cognome, negozio preferito, indirizzo completo in Svizzera e un recapito telefonico) e accettare le Condizioni generali di vendita.
Quali sono i dati personali raccolti da Decathlon?
Durante un acquisto in negozio, può fornire un indirizzo e-mail a cui riceverà un codice di identificazione personale. Comunicando il codice a ogni acquisto successivo, Decathlon registrerà i prodotti acquistati e il luogo; e, in caso di richiamo di uno dei prodotti, La contatterà via e-mail.
Se, oltre all’indirizzo e-mail, comunica un numero di telefono, lo registreremo nel nostro database per contattarla in caso di richiamo prodotto.
Quando si crea un account MyDecathlon, raccogliamo e registriamo obbligatoriamente i seguenti dati personali:
Indirizzo e-mail
Cognome, nome
Negozio preferito
Indirizzo completo in Svizzera (Via, NPA, Città)
Numero di telefono
Accettazione delle Condizioni generali di vendita
Informazioni relative all’iscrizione alla Newsletter
Consenso all’invio di pubblicità
Se forniti, raccogliamo e registriamo anche i seguenti dati:
Genere
Sport preferito
Inoltre, in caso di account professionale, raccogliamo e registriamo obbligatoriamente i seguenti dati personali:
Nome della società
Numero di P.IVA
IDI
Raccogliamo e registriamo anche altre informazioni relative all’account MyDecathlon (tra cui, data di creazione e nome utente) e agli acquisti (tra cui, data e ora di acquisto, genere, quanità e valore delle merci acquistate, carrello, carrello in sospeso, storico degli acquisti).
Inoltre, indipendentemente dall’uso dei nostri servizi online, a ogni accesso al sito raccogliamo e registriamo alcuni dati, tra cui indirizzo IP anonimizzato del dispositivo connesso, data e ora di connessione al server. Leggere anche la sez. II e III.
A che cosa servono i miei dati personali?
Se, durante un acquisto in negozio, Lei comunica il Suo indirizzo e-mail e un eventuale numero di telefono, questi dati, insieme a quelli relativi all’acquisto (raccolti attraverso il codice identificativo attivato), saranno usati per contattarla in caso di richiamo prodotto.
I dati raccolti dall’account MyDecathlon saranno oggetto di trattamento informatico finalizzato alla gestione degli ordini inoltrati e dell’account utente. Questi dati ci permettono anche di contattarla personalmente in caso di richiamo prodotto. Inoltre, Decathlon può, con il Suo consenso, inviarle offerte personalizzate in base ai Suoi interessi.
I dati raccolti da Decathlon sull’uso dell’account MyDecathlon o sulla visita al nostro sito sono trattati per finalità di marketing salvo se i relativi Cookie non sono stati disattivati (leggere la successiva sez. II). Consultare la sezione III in riferimento alla raccolta dei dati da parte di siti terzi.
I dati raccolti da Decathlon (per saperne di più a riguardo, leggere la precedente sezione “Quali sono i dati personali raccolti da Decathlon?”) possono inoltre essere usati dalle società del Gruppo DECATHLON a fini statistici e di valutazione della qualità del nostro servizio clienti.
Infine, in caso di mancato pagamento, possono essere comunicati a società di recupero crediti.
A chi sono destinati i miei dati personali?
I dati personali raccolti da Decathlon (per saperne di più a riguardo, leggere la precedente sezione “Quali sono i dati personali raccolti da Decathlon?”) possono essere usati dalle società del Gruppo DECATHLON a fini statistici e di valutazione della qualità del nostro servizio clienti. Saranno trasmessi ad altre entità del Gruppo DECATHLON (ossia, le filiali di DECATHLON SA, 4 Boulevard de Mons, 59650 Villeneuve-d’Ascq, Francia) per finalità di hosting. Per saperne di più sulle società del Gruppo DECATHLON, clicca qui.
Nel rispetto delle leggi e normative vigenti, potremo inoltre trasmettere i dati personali forniti su richiesta di un tribunale o delle autorità competenti, oppure in virtù di altri obblighi di legge.
Come vengono protetti i miei dati personali?
Adottiamo tutte le precauzioni necessarie a preservare la sicurezza dei dati personali forniti allo scopo, in particolare, di impedirne la trasmissione a soggetti terzi non autorizzati. In quest’ottica, attuiamo l’insieme delle misure necessarie alla messa in sicurezza dei nostri dispositivi informatici. Nel caso in cui i dati personali forniti siano trasmessi per finalità di hosting ad altre entità del Gruppo DECATHLON, ci assicuriamo che le medesime rispettino misure tecniche e organizzative conformi agli standard richiesti.
I miei dati personali sono trasferiti all’estero?
I dati personali raccolti da Decathlon (per saperne di più a riguardo, leggere la precedente sezione “Quali sono i dati personali raccolti da Decathlon?”) vengono trasferiti ad altre entità del Gruppo DECATHLON con sede all’estero per finalità di hosting. Decathlon si assicura che tale trasferimento avvenga nel rispetto della normativa vigente, ossia verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato nella propria legislazione o in presenza di garanzie sufficienti, in particolar modo contrattuali, che assicurino un livello di protezione adeguato.
I Suoi dati personali non saranno mai rivenduti a terzi.
Quali sono i miei diritti?
Conformemente alle disposizioni degli articoli 5, 8, 12 e 15 della Legge federale sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992, Lei ha il diritto di accesso, rettifica, blocco e cancellazione dei Suoi dati personali che può far valere inviando una richiesta all’indirizzo di posta: Decathlon Sports Switzerland SA, 20 bis rue de Lausanne, 1201 GENÈVE Suisse (allegando una copia del Suo documento d’identità) oppure via posta elettrica attraverso la nostra Pagina di Contatto.
Se desidera modificare l’indirizzo e-mail inizialmente fornito per ricevere comunicazioni da parte di Decathlon, La preghiamo di scrivere a help.switzerland@decathlon.com indicando l’indirizzo che desidera usare.
Garantiamo la possibilità di consultare i dati durante il periodo di conservazione. Potrà richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali in qualsiasi momento.
La richiesta di cancellazione dell’account deve essere spedita all’indirizzo di posta elettronica help.switzerland@decathlon.com o di posta ordinaria Decathlon Sports Switzerland SA, 20 bis rue de Lausanne, 1201 GENÈVE.
Per quanto tempo saranno conservati i miei dati personali?
I Suoi dati personali sono conservati in modo da garantire il rispetto delle leggi vigenti o finché risponderanno a una esigenza legata alle finalità per cui sono sono stati raccolti. Provvediamo alla cancellazione dei dati personali nell’istante in cui perdono la loro utilità e, fatti salvi eventuali obblighi di legge, al termine di un periodo di inattività di 3 anni.
Chi è il titolare del trattamento?
Per domande o difficoltà relative a un acquisto effettuato o da effettuare sul Sito, può rivolgersi al nostro Centro relazioni con i clienti via:
- e-mail: help.switzerland@decathlon.com
- Internet: https://help.switzerland.decathlon.com/hc/it/requests/new
- posta ordinaria: Decathlon Sports Switzerland SA, Rue de Lausanne 20 bis, 1201 Genève, Suisse
- Se ha già attivato un account cliente sul Sito, potrà contattarci dal menu “Il mio account”
Che cos’è un Cookie?
Un “Cookie” è un file installato sul dispositivo usato dall’Utente per visitare il nostro sito Internet che permette di conservare informazioni relative alla navigazione (impostazioni della lingua, tempo di connessione, pagine visitate, ecc.). Possiamo consultare questi dati soprattutto per facilitare la navigazione sul nostro sito Internet. Nell’ottica della trasparenza, forniamo qui di seguito informazioni esaustive sui tipi di Cookie che utilizziamo proponendo all’Utente una soluzione per gestirli in base alle proprie preferenze. Ricordiamo all’Utente che, condividendo con altre persone il dispositivo usato per la navigazione, le capacità di personalizzazione dei Cookie potranno variare.
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• Cookie usati come “carrello degli acquisti”
• Cookie di “sessione utente” (SessionID)
• Cookie con finalità di registrazione della lingua dell’Utente per facilitare la navigazione.
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Decathlon.ch consente l’uso di Cookie di terzi durante la navigazione?
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