Antwort von DECATHLON

Buongiorno Marco,

grazie per aver condiviso la sua esperienza con il pallone della serie a 22/23; le recensioni dei nostri clienti ci permettono di capire come migliorare le nostre prestazioni ed i nostri prodotti. Parliamo di un prodotto molto apprezzato dai nostri clienti (su 23 recensioni, 21 raccomandano il prodotto). Mi spiace abbia avuto un'impressione diversa e soprattutto che dopo 2 partite sia saltata una toppa. Si tratta di una replica del prodotto usato in serie A e non ha omologazioni Fifa (che sono le certificazioni che caratterizzano un pallone da calcio). Nei nostri store troverà molti palloni con omologazioni Fifa Pro (massima certificazione che permette ad un pallone di essere usato nelle partite di calcio dei professionisti): ad esempio i nostri palloni Kipsta F900 e F950. Detto ciò valuti di tornare nel punto vendita dove ha comprato il pallone e spiegare la situazione in accoglienza mostrando la prova di acquisto del pallone; qualora nel negozio appurassero un difetto del prodotto provvederanno ad effettuarle un rimborso. Speriamo di rivederla quanto prima in uno dei nostri store per vivere un'esperienza migliore.

Nel ringraziarla nuovamente, le auguro una buona giornata.

Lorenzo