Concernant Chaussures bateau cuir enfant CR500 marron
utilisé
depuis 2 à 8 semaines
Bonjour,
Nous avons acheté ces chaussures pour notre fils de 10 ans bientôt. Au bout d'un mois, la semelle s'est entièrement décollé sur l'avant de la chaussure droite... évidemment, notre fils est un jeune de son âge qui court et qui s'amuse, mais nous n'avions jamais connu de tel problème auparavant... Parmi nos connaissances, nos amis ont connu le même souci de solidité.
Nous avons l'impression que la qualité a été sacrifiée sur ce type de produit.
Je ne sais pas si vous pouvez faire quelque chose, mais nous sommes des fidèles de Décathlon et nous n'avons pas eu l'habitude d'avoir de tels problèmes.
Cordialement,
Benoît
Réponse de la Marque
Bonjour Monsieur
Merci pour votre message. Je suis désolé du désagrément occasionné par notre chaussure cuir junior.
Nous avons récemment rencontré des difficultés sur la confection a grande échelle de cette chaussure. Notre semelle en thermoplastique est censée résister à l'abrasion naturelle des frottements lors de la marche sur différents types de support type pont de bateau mais pas exclusivement. Lorsque cette semelle est usée, le fil de couture qui permet de maintenir la tige (partie en cuir) à la semelle est exposé et finit par se rompre.
Nous avons pris la décision il y a très peu de temps de remplacer ce composant de semelle par une semelle 100% caoutchouc naturel ce qui confère au produit une bien meilleure longévité. Nous retrouvons donc une résistance digne de ce nom.
Je vous propose donc de passer en magasin pour procéder à un remboursement et de commander cette nouvelle paire sur Internet en tapant la référence suivante : 8484621.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre écoute si le besoin s'en fait ressentir.
Sportivement ,
François Bodin, chef de produit.
