Réponse de la Marque

Bonjour Olivier,

Je viens de prendre connaissance de votre réclamation.

En tout premier lieu je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Dans un deuxième temps je vous conseille de garder votre commande, c'est une chance d'avoir pu acheter ce modèle.

Pour vous expliquer la situation:

Face à un engouement exceptionnel pour les raquettes à neige cette année pour cause de fermeture des remontées mécaniques pour skier, l'ensemble des producteurs, Quechua y compris, sont tombés en rupture complète ou partielle sur les pièces détachées nécessaires à la fabrication de ces dernières.

La marque TSL nous a proposé une dernière commande mais sans housse pour les modèles 206 et 226.

Nous avons accepté cette commande afin de satisfaire nos clients qui étaient en recherche de raquettes a neige et nous avons orienté cette commande vers notre entrepôt internet et avons baissé le prix de 110€ à 100€ pour compenser la non présence de la housse (prix auquel nous vendons une housse en magasin).

Pour des raisons techniques nous ne pouvons indiquer "livré sans housse" sur notre site, mais uniquement faire une baisse de prix.

Je vous recommande de commander une housse dès qu'elle devient disponible pour ranger et déplacer vos raquettes si besoin.

Je vous souhaite beaucoup d'agréables randonnées cette année,

Bram Van Heugten Chef de produit Snow Hiking ... Veuillez excuser mes éventuelles fautes de français, le Néerlandais étant ma langue maternelle. :-)