Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Sperrgut-Retouren: Für Sperrgut-Artikel (z. B. besonders schwere oder grosse Produkte) organisieren wir den Rückversand oder senden dir ein passendes Rücksendeetikett. Dafür fällt eine Rücksendegebühr von CHF 49.- an, die direkt von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.- erstatten wir CHF 151.-. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, überprüfen wir den Zustand deiner Ware und bearbeiten die Retoure in der Regel innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Du hast 365 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzusenden, wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Die Rücksendung muss per Post auf deine Kosten an folgende Adresse erfolgen: Decathlon Sports Switzerland SA, Second Life Rue des Champs du Port 2, 1425 Onnens VD, Bitte gib deine Bestellnummer, deine Kontaktdaten und den Grund für die Rücksendung im Paket an. Retoure in einer Decathlon-Filiale: Bitte weise deine Bestellnummer am Empfang deiner Decathlon-Filiale vor, damit die Rückerstattung auf deine online benutze Zahlungsmethode ausgelöst werden kann.
UMFANG DER GEWÄHRLEISTUNG Alle Material- und Herstellungsmängel, die vom Decathlon-After sales-Serviceteam als solche anerkannt werden. Ersatz von mit Mängeln behafteten Teilen durch ordnungsgemässe Teile, die für dieselbe Verwendung und denselben Zweck bestimmt sind. GEWÄHRLEISTUNGSFRIST Für einige unserer Produkte gilt eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum (Kaufdatum ist das auf Ihrem Kassenbon ausgewiesene Datum). ANWENDUNG DER GEWÄHRLEISTUNG Das Produkt darf keinen Stössen ausgesetzt oder nicht in einer Weise genutzt worden sein, die gegen die normalen Nutzungsbedingungen verstösst. Das Produkt muss gemäss den Anweisungen genutzt und regelmässig gewartet worden sein. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS Schäden, die der Haftung Dritter unterliegen oder sich aus einem absichtlich oder betrügerisch herbeigeführten Mangel ergeben; Schäden, die sich aus einer Nutzung ergeben, die nicht den Anweisungen des Herstellers entspricht, aus einer unsachgemässen Art der Aufbewahrung oder Nutzung, aus einer mangelhaften Wartung, aus einem Unfall, aus einer Fahrlässigkeit Ihrerseits oder eines Dritten; Schäden, die sich durch normalen Verschleiss ergeben; Produkte, die verändert wurden, ohne die Anweisungen des Herstellers zu befolgen; Schäden, die sich aus der Tatsache ergeben, dass die Produkte nicht gemäss den für den Nutzer bestimmten Anweisungen, Spezifikationen oder Bedingungen, die dem Kunden von Decathlon zur Verfügung gestellt wurden, installiert, betrieben oder genutzt wurden, oder Schäden, die sich durch Veränderungen oder Reparaturen ergeben, die von Ihnen oder von nicht von Decathlon als Reparaturdienstleister anerkannten Dritten vorgenommen wurden; die Decathlon-Gewährleistung gilt nur für Originalteile; Schäden, die sich durch Feuer, Blitzeinschlag, Unwetter, Vandalismus oder einen nicht gesicherten Transport ergeben. Je nach Art des Mangels behält sich Decathlon das Recht vor, das mit Mängeln behaftete Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Kann ein mit Mängeln behaftetes Produkt trotz angemessener Bemühungen seitens Decathlon nicht repariert oder ersetzt werden, stellt Decathlon dem Kunden eine Gutschrift in Höhe des Originalpreises aus, den der Kunde für das mit Mängeln behaftete Produkt bezahlt hat; dies ist der einzige Anspruch des Kunden. In dem Fall, dass ein Produkt ohne gültigen Grund oder aufgrund eines Mangels, der sich aus einem der oben beschriebenen Umstände ergibt, an Decathlon retourniert wurde, behält sich Decathlon das Recht vor, die Forderung des Kunden abzulehnen und das Produkt dem Kunden auf dessen Kosten zurückzusenden.
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