I costi di restituzione sono gratuiti.
Società registrata in Francia presso il Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Boulogne-sur-Mer con il numero 534 042 833. Nome della società: SARL APESANTEUR Indirizzo della sede legale: SARL APESANTEUR 840 route de Tournes 62360 Echinghen FRANCIA Marchio commerciale: BeBikeen Numero di telefono: +33 3 63 53 46 24 E-mail: [email protected]
Non appena riceveremo il suo reso e dopo averne verificato il perfetto stato, ci impegniamo a effettuare il rimborso entro un massimo di 4 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.
Può restituire il suo articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per ottenere un’etichetta di reso prepagata, la invitiamo ad accedere al suo account cliente su Decathlon.ch e a recarsi nella sezione “I miei acquisti”. Clicchi sull’ordine che desidera restituire, quindi su “Effettua il mio reso”. Segua le istruzioni: ciò invierà automaticamente la sua richiesta di reso a BeBikeen. Riceverà entro 72 ore lavorative un’etichetta di reso e i documenti necessari per la spedizione dalla Svizzera. Se non trova questa opzione o desidera maggiori informazioni, può anche contattare il servizio clienti di Decathlon.ch. Potrà poi consegnare il pacco presso il punto UPS di sua scelta. ⚠️ Per i resi dalla Svizzera (fuori dall’Unione Europea), è obbligatorio un documento doganale. Questo le verrà fornito insieme all’etichetta di reso. La preghiamo di stamparlo e allegarlo al pacco per evitare blocchi doganali o costi aggiuntivi. L’articolo deve essere restituito nel suo stato originale e nel suo imballaggio originale, senza essere stato utilizzato né alterato. Deve essere in perfette condizioni, sia dal punto di vista funzionale che estetico, e perfettamente pulito, senza alcun segno di usura o sporco. Tutti gli accessori, manuali, etichette, documenti e altri elementi forniti con il prodotto devono essere restituiti integralmente. La preghiamo di assicurarsi che il pacco sia perfettamente imballato per evitare qualsiasi rischio di danneggiamento durante il trasporto. L’imballaggio deve essere sufficientemente resistente e protettivo per garantire una ricezione in perfette condizioni. La ricezione del pacco conforme avvierà il processo di rimborso. I resi dei prodotti BeBikeen non sono possibili nei negozi e nei magazzini Decathlon.
Gli articoli del marchio BeBikeen acquistati su Decathlon beneficiano di una garanzia di due anni a partire dal giorno in cui il cliente ne prende possesso. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione che compromettono il corretto funzionamento della bicicletta nell’ambito di un utilizzo normale da parte di un bambino. L’usura normale, i danni estetici, una cattiva conservazione così come le conseguenze di un incidente, di un urto o di un utilizzo improprio non sono coperti dalla garanzia. Per qualsiasi richiesta relativa a una garanzia, il cliente dovrà fornire: * la prova d’acquisto (fattura), * una descrizione del problema riscontrato, * foto o video esplicativi. Dopo la valutazione, BeBikeen procederà, senza alcun costo per il cliente, alla riparazione, alla sostituzione della parte interessata oppure, se necessario, alla sostituzione del prodotto.
Tempi di consegna: da 3 a 5 giorni lavorativi La consegna viene effettuata tramite il corriere UPS. Le spese doganali sono a nostro carico, pertanto non le verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.