Per restituire un prodotto, ti preghiamo di registrare il tuo reso tramite il tuo account Decathlon, nella sezione "I miei acquisti". Resi standard: Le spese di restituzione per i pacchi standard (ad es. articoli di piccole dimensioni che possono essere spediti tramite posta ordinaria) sono a tuo carico. Ti invieremo un'etichetta di reso non affrancata; utilizzandola, potrai beneficiare di una riduzione di CHF 1.50 sulle spese di spedizione presso la Posta Svizzera. Resi di articoli pesanti e/o ingombranti: Per la restituzione di articoli pesanti (a partire da 20 kg) e/o ingombranti (con almeno una dimensione superiore a 1 metro), offriamo una soluzione dedicata. In questo caso, organizzeremo noi il ritiro e applicheremo una tariffa forfettaria di CHF 49.–, che verrà dedotta direttamente dall'importo rimborsato. Esempio: per un prodotto da CHF 200.–, il rimborso netto sarà di CHF 151.–. Nota bene: affinché il rimborso sia possibile, l'articolo deve essere restituito in condizioni impeccabili, come indicato nelle Modalità di reso.
Rimborsi Al momento della ricezione e della verifica del reso, Le invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione dell'articolo. In seguito, La informeremo sull'accettazione o sul rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro una tempistica che può variare a seconda dell'istituto emittente. Si prega di notare che: • Le spese di consegna, di montaggio e le commissioni di transazione non sono rimborsabili; • In caso di annullamento dell'ordine su iniziativa del cliente e in assenza di errori da parte nostra, le commissioni di • transazione ed eventuali oneri bancari sostenuti dal venditore saranno detratti dall'importo rimborsato. Rimborsi in attesa o mancanti Se non ha ancora ricevuto il rimborso: 1. Verifichi nuovamente il Suo conto bancario; 2.Contatti l'istituto che ha emesso la Sua carta di credito – potrebbe essere necessario del tempo per l'elaborazione ufficiale; 3.Consulti la Sua banca – la registrazione del rimborso può richiedere alcuni giorni lavorativi. Se, dopo aver effettuato queste verifiche, non avesse ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nordictrack.ch. Articoli in promozione Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno sono idonei al rimborso. Gli articoli in saldo, purtroppo, non possono essere rimborsati. Sostituzioni Le sostituzioni sono possibili solo per articoli difettosi o danneggiati. Se desidera sostituire un prodotto in questo contesto, La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@nordictrack.ch. Regali Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e Le è stato spedito direttamente, riceverà un credito sotto forma di buono regalo di valore pari a quello del reso. Una volta elaborato il reso, il buono regalo Le verrà inviato via e-mail. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, o se chi ha effettuato il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per consegnarvelo in un secondo momento, il rimborso sarà accreditato all'acquirente originale, che sarà informato del Suo reso.
Per essere idoneo al reso, un articolo deve soddisfare le seguenti condizioni: • L’articolo non deve essere stato utilizzato; • Deve essere nelle sue condizioni originali, intatto, non aperto, non assemblato, ancora sigillato (reggettato) e nella sua confezione originale; • Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna. I seguenti articoli non possono essere restituiti: • Carte regalo; • Software scaricabili; • Attrezzi per il fitness assemblati, utilizzati o i cui cartoni non sono più sigillati (reggettati); • Prodotti per la salute o l’igiene; • Prodotti danneggiati, incompleti o modificati dal cliente. Una prova d'acquisto (fattura, ricevuta o conferma d'ordine online) è obbligatoria per qualsiasi reso. Gli articoli non devono in nessun caso essere rispediti direttamente al produttore.
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione, salvo diversa indicazione. Sono esclusi dalla garanzia: • le parti soggette a usura (cinghie, cuscinetti, ecc.); • i danni derivanti da un uso non conforme o improprio; • qualsiasi prodotto utilizzato per scopi commerciali, professionali, istituzionali o di noleggio (uso non domestico). I nostri apparecchi sono destinati esclusivamente all'uso domestico. In caso di mancata osservanza di questa disposizione, la garanzia sarà annullata. Per quanto riguarda i prodotti fitness, qualsiasi intervento in garanzia viene effettuato a domicilio dai nostri tecnici autorizzati. Vi preghiamo di non restituire l'apparecchio. Il cliente dovrà compilare un modulo di richiesta di intervento disponibile sul sito web del marchio in questione.
Condizioni di consegna e installazione Consegniamo in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein, dal lunedì al venerdì, in base alla vostra disponibilità e a quella del nostro centro logistico. Le opzioni di consegna vi saranno proposte direttamente nel carrello prima del pagamento. Una volta confermato l'ordine, il nostro team vi contatterà telefonicamente o via e-mail per concordare un appuntamento per la consegna e/o l'installazione. Tempi di consegna Il tempo di consegna standard è di un massimo di 10-15 giorni lavorativi. In caso di esaurimento delle scorte, questo termine potrebbe essere prolungato. Continuum-Solutions non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti a una temporanea indisponibilità del prodotto. Preparazione alla consegna e all'installazione Al fine di garantire il successo della consegna e dell'installazione (esclusa la configurazione WiFi/iFIT), vi invitiamo a verificare attentamente i seguenti elementi prima dell'arrivo del nostro team: • La larghezza delle porte e delle scale interne ed esterne; • L'altezza minima richiesta per il trasporto e l'utilizzo dell'attrezzatura; • Le dimensioni e la portata massima degli ascensori (se presenti); • Un percorso di accesso libero e sgombro fino al luogo di installazione; • Uno spazio idoneo, pulito e conforme alle dimensioni dell'apparecchio. In caso di dubbi, non esitate a inviarci foto e misure via e-mail prima della data di consegna. Responsabilità e condizioni particolari Qualora la consegna o l'installazione non potessero essere effettuate a causa del mancato rispetto delle condizioni sopra citate, Continuum-Solutions declina ogni responsabilità. In tal caso, le spese di consegna rimarranno a carico del cliente, anche nel caso in cui si rendesse necessario organizzare il reso del prodotto. Vi ringraziamo per la comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza al seguente indirizzo: info@nordictrack.ch.
