In caso di reso o cambio, G-Heat si impegna a fornire al cliente un’etichetta di reso. Le spese di restituzione pari a 7 CHF restano a carico del cliente e verranno detratte dall’importo del rimborso.
I prodotti restituiti saranno rimborsati entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, senza eccezioni.
Tutti gli articoli possono essere sostituiti o rimborsati entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per restituire un prodotto, si prega di seguire la procedura di reso sul sito Decathlon tramite il proprio account cliente. Si prega di non restituire o inviare gli articoli direttamente in un negozio Decathlon. Quali sono le condizioni di restituzione? In caso di reso, G-Heat si impegna a fornire al cliente un’etichetta di reso. Le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto saranno interamente a carico di G-Heat. I resi vengono effettuati sotto la piena responsabilità del cliente. Se il pacco restituito e/o il suo contenuto dovesse andare perso durante il trasporto, risultare incompleto o danneggiato, G-Heat non potrà essere ritenuta responsabile e nessun rimborso o cambio potrà essere richiesto dal cliente. Se non è presente un’etichetta di reso nel pacco: Accedi al tuo account cliente su decathlon.ch e clicca su “I miei acquisti”. Seleziona l’ordine che desideri restituire. Nella sezione “Dettagli dell’ordine”, clicca su “Crea un reso/cambio”. Potrai così richiedere un’etichetta o istruzioni aggiuntive al venditore. Entro 48 ore lavorative, il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie per completare il reso. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e completi. La confezione originale non deve essere utilizzata come imballaggio per la spedizione e deve essere inserita in un imballaggio protettivo adeguato. Una volta ricevuto e ispezionato il reso (entro 48–72 ore lavorative), ti invieremo un’e-mail per informarti se il rimborso o la sostituzione sono stati approvati o rifiutati.
I prodotti G-Heat sono garantiti contro qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione per un periodo di 2 anni. La garanzia si applica solo ai difetti scoperti durante il periodo di validità e vale esclusivamente per l’acquirente originale. I prodotti G-Heat sono conformi alla loro descrizione tecnica e alle specifiche; spetta a te assicurarti che siano adatti all’uso previsto e sceglierli di conseguenza.
Consegna standard (3–5 giorni lavorativi). Le spese doganali sono a nostro carico, quindi non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
