Se nella descrizione dell'articolo non è indicato un tempo di consegna diverso e la merce è disponibile, la consegna avviene di norma entro 5-8 giorni lavorativi. A seconda dell'articolo e del tipo di spedizione, la merce viene spedita tramite Hermes, Kühne & Nagel, GLS o DHL.
Termini e condizioni di garanzia I prodotti venduti da Home Deluxe sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Home Deluxe. Inserire eventuali documenti necessari all’attivazione della garanzia o eventuali estensioni di garanzia. Inserire eventuali esempi concreti in cui la garanzia risponde e altri in cui non risponde.
Il rimborso per i prodotti restituiti correttamente avverrà entro 4 giorni dal ricevimento della restituzione da parte del venditore. Il rimborso avverrà esclusivamente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
I resi sono possibili entro 4 giorni dal ricevimento della merce. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale. Se si tratta di un articolo spedito tramite corriere, il cliente deve contattare Decathlon in anticipo. Successivamente, può essere organizzato il ritiro e il corriere contatterà direttamente il cliente per concordare una data di ritiro individuale.
