Per restituire un prodotto, registra il tuo reso nel tuo account cliente Decathlon alla voce “I miei acquisti”. Resi standard: Le spese di restituzione per pacchi standard (fino a 30 kg) sono a tuo carico. Ti invieremo un’etichetta di reso non affrancata. In questo modo risparmierai CHF 1.50 sulle spese di spedizione presso La Posta Svizzera. Resi per merce ingombrante: Per la restituzione di articoli più pesanti offriamo la seguente soluzione di reso. Organizziamo il ritiro e addebitiamo una tariffa di reso di CHF 49.–, che verrà detratta direttamente dall’importo del rimborso. Esempio: per un prodotto del valore di CHF 200.– verranno rimborsati CHF 151.–. Importante: l’articolo deve essere restituito in condizioni perfette e nella confezione originale, affinché il rimborso possa essere effettuato – vedi condizioni di reso.
Nello stato originale (quindi non utilizzato), con l’imballaggio originale integro, entro 30 giorni dalla consegna – trascorso questo termine, il diritto alla sostituzione decade. Si prega di includere nel pacco il bollettino di consegna o una sua copia.
Prestazioni di garanzia La durata della garanzia per gli apparecchi nuovi inizia dalla data di acquisto – fa fede lo scontrino o la ricevuta di acquisto (si prega di conservarla con cura). Per poter fornire i nostri servizi durante il periodo di garanzia, abbiamo bisogno di una copia della prova d’acquisto datata. La garanzia non è trasferibile ed è valida solo per il primo acquirente. Qualora esista un diritto alla garanzia e il difetto in questione non possa essere risolto con l’aiuto del rivenditore o del centro assistenza di isports AG tramite telefono o altre misure che non richiedono un intervento sul posto, il dispositivo o la parte difettosa verrà sostituita o riparata. Sono esclusi risarcimenti o altre forme di compensazione. Nel caso in cui un dispositivo o una sua parte debba essere sostituito e non sia più disponibile, isports AG potrà adempiere alla prestazione di garanzia fornendo un dispositivo o una parte simile ed equivalente. La fornitura di pezzi di ricambio o una riparazione non prolunga il periodo di garanzia. Anche la consegna di un dispositivo sostitutivo non prolunga la garanzia e non dà quindi inizio a un nuovo periodo di garanzia. Qualsiasi intervento sugli apparecchi che non sia stato previamente concordato con isports AG comporta la decadenza della garanzia. È indispensabile rispettare tutte le istruzioni di montaggio e utilizzo, in particolare per quanto riguarda il montaggio, il luogo di installazione, la sicurezza, l’uso e la manutenzione. Il mancato rispetto di tali istruzioni comporta la perdita della garanzia. Le prestazioni di garanzia in Svizzera e nel Liechtenstein si applicano esclusivamente agli apparecchi importati e distribuiti da isports AG. Esclusione della garanzia Riparazione o sostituzione di parti soggette a usura (batterie, cinghie trapezoidali, rivestimenti del manubrio, meccanismi di regolazione, ecc.) Apparecchi di seconda mano o acquistati usati Mancanza della prova d’acquisto (fattura, ricevuta o scontrino) Difetti causati da uso improprio o non conforme alla destinazione, oppure da manipolazioni non concordate con isports AG. Ciò include il mancato rispetto delle istruzioni d’uso e di allenamento, una manutenzione e cura insufficienti, corrosione e ossidazione dovute a umidità o sudore, trasporto o stoccaggio impropri e l’utilizzo al di fuori dell’ambiente domestico (ad es. garage, giardino d’inverno, balcone, sauna, piscina coperta o ambienti simili umidi), nonché danni intenzionali o causati da negligenza. Difetti di lieve entità che non compromettono l’utilizzo dell’apparecchio Forza maggiore o trasporto improprio L’uso in un ambito non previsto, il sovraccarico o l’utilizzo improprio dell’apparecchio non sono coperti dalla garanzia. L’ambito di utilizzo previsto (uso domestico, uso semi-commerciale o uso completamente commerciale, come nelle palestre) è indicato nelle informazioni dettagliate sulla garanzia, nella sezione “Garanzia” del rispettivo apparecchio. Gli apparecchi non importati da isports AG, ovvero le importazioni parallele (grey imports), sono chiaramente esclusi dalla garanzia in Svizzera e nel Liechtenstein.
Gli articoli fino a 32 kg vengono consegnati tramite DPD entro 1 giorno lavorativo. Gli articoli con un peso superiore a 32 kg vengono consegnati tramite Planzer entro 1–3 giorni lavorativi.
