Resi standard: Per la restituzione di pacchi standard (ad esempio prodotti di piccole dimensioni che possono essere restituiti tramite normale spedizione postale), le spese di spedizione sono a carico del cliente. Resi di articoli pesanti o ingombranti: Per gli articoli pesanti (a partire da 30 kg) o ingombranti, organizziamo noi il ritiro per te. In questo caso, verrà applicata una tariffa di reso di CHF 49.00, che sarà detratta direttamente dall’importo del rimborso. Ti preghiamo di notare che l’articolo deve essere restituito in perfette condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato. Le condizioni dettagliate sono disponibili nella nostra politica di restituzione. Per organizzare la restituzione, ti preghiamo di contattarci tramite il tuo account Decathlon, nella sezione “I miei acquisti”.
MINT LAMA GmbH concede al cliente il diritto di restituzione entro un periodo di 30 giorni dal ricevimento della merce. La merce deve essere controllata immediatamente dopo la consegna. La condizione per poter esercitare il diritto di restituzione è che il prodotto venga rispedito nella confezione originale (incluso l’imballo esterno), in condizioni integre, non utilizzate, pulite, funzionanti e complete. L’imballaggio del prodotto non deve essere danneggiato, scritto o etichettato. Se l’articolo (inclusi accessori e imballaggio originale) non è completo o presenta qualsiasi tipo di danno, il rimborso sarà escluso.
In caso di restituzione, è necessario contattarci preventivamente. Per poter esercitare il diritto di restituzione, il prodotto deve essere rispedito nella confezione originale, in condizioni integre, non utilizzate, pulite, funzionanti e complete. La confezione non deve essere danneggiata.
In generale, tutti i prodotti offerti da MINT LAMA GmbH hanno un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data dell’ordine.
Le consegne dei pacchi vengono effettuate tramite DHL. Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 12 vengono spediti lo stesso giorno. Di norma, il pacco viene consegnato il giorno lavorativo successivo; in alcuni casi o per località remote, la consegna può richiedere un giorno in più. Se DHL non riesce a consegnare il pacco al primo tentativo, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo. Se anche questo non dovesse andare a buon fine, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta della posta. Il cliente deve reagire entro 8 giorni. Se il pacco viene restituito a noi a causa della mancata risposta entro il termine indicato, i costi per una nuova spedizione saranno addebitati al cliente.
