Per restituire un prodotto, registra il tuo reso nel tuo account cliente Decathlon nella sezione «I miei acquisti». Resi standard: Le spese di spedizione per i resi di pacchi standard (ad es. prodotti più piccoli) sono a tuo carico. Ti invieremo un’etichetta di reso non affrancata: in questo modo risparmierai CHF 1.50 sulle spese di spedizione presso la Posta Svizzera. Resi di articoli ingombranti (Fatbikes): Per gli articoli ingombranti (ad es. prodotti particolarmente grandi o pesanti fino a 30 kg), organizziamo il ritiro del reso oppure ti inviamo un’etichetta di reso adeguata. In questo caso verrà applicata una tassa di reso di CHF 49.–, che sarà detratta direttamente dall’importo del rimborso. Esempio: Per un prodotto del valore di CHF 200.–, il rimborso sarà di CHF 151.–. Avviso importante: Assicurati che l’articolo sia in perfette condizioni e inserisci tutti i documenti necessari nel pacco. I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, non utilizzati. È consentito un utilizzo di prova minimo (ad esempio un breve giro in ambiente interno), tuttavia segni visibili di utilizzo all’esterno, modifiche o usura (ad esempio graffi, sporco o usura dei pneumatici) possono comportare un rimborso parziale.
Ragione sociale: Molenstraat Sàrl Sede legale: Route du Gibloux 9 1752 Villars-sur-Glâne Svizzera Contatti: E-mail: contact[at]molenstraat-fatbikes.ch Telefono: +41 26 355 00 49 Dati di registrazione: Registro di commercio (IDE/UID): CHE-194.838.258 TVA Numero IVA: CHE-194.838.258 TVA
I rimborsi per i prodotti restituiti e conformi saranno effettuati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. L’importo massimo rimborsabile è limitato al prezzo di acquisto effettivamente pagato, comprese eventuali scontistiche applicate al momento dell’acquisto. Se l’articolo viene restituito con segni visibili di utilizzo, ci riserviamo il diritto di effettuare un rimborso parziale. Tutti gli accessori originali, i manuali e i materiali di imballaggio devono essere inclusi.
30 giorni dalla data di consegna dell’ordine da parte del corriere. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Cambi e resi dei prodotti venduti da Molenstraat Sàrl non sono possibili nei negozi e magazzini Decathlon. Condizioni del prodotto: gli articoli devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, non utilizzati. È consentito un utilizzo di prova minimo (ad esempio un breve giro al chiuso), ma segni visibili di utilizzo all’esterno, modifiche o usura (es. graffi, sporco o usura dei pneumatici) possono comportare un rimborso parziale. Imballaggio: il prodotto deve essere restituito nella confezione originale. Indirizzo di reso: Avenue Général Guisan 9, 1700 Fribourg, Svizzera. Motivo del reso: descrivere il motivo della restituzione del prodotto. Il termine massimo per il rimborso dalla consegna del corriere è di 30 giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per gli ordini pagati tramite finanziamento o servizi di pagamento di terze parti, il rimborso sarà elaborato secondo le politiche del relativo fornitore. Si prega di contattare il proprio fornitore di pagamento per ulteriori dettagli. Se NON è presente un’etichetta di reso nel pacco: Accedi al tuo account cliente su decathlon.ch e clicca su “I miei acquisti”. Seleziona l’ordine che desideri restituire. In “Dettagli ordine” clicca su “Crea un reso/scambio”. Potrai quindi richiedere un’etichetta o ulteriori istruzioni al venditore. Entro 48 ore lavorative il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie. Se è inclusa un’etichetta di reso: Imballa accuratamente gli articoli nella scatola originale. Applica l’etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco.
Per i prodotti acquistati su decathlon.ch, si applica una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna dei prodotti. La garanzia è valida a condizione che sia dovuta a un difetto causato dal normale utilizzo del prodotto o a un difetto di fabbricazione. A seconda della valutazione del difetto che sarà effettuata dal venditore, il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato. Allegare tutti i documenti necessari per l'attivazione della garanzia o di un'eventuale estensione della stessa (fattura d'acquisto, foto, clip audio, ecc.).
Tempi di consegna (elaborazione + spedizione): 3–5 giorni lavorativi. Corriere: Molenstraat Sàrl determina per ogni ordine il corriere più appropriato e collabora esclusivamente con partner di consegna affidabili. Molenstraat Sàrl può inoltre effettuare le consegne tramite il proprio servizio interno. Prodotti voluminosi: consegna al piano strada / davanti al garage. I dazi doganali sono a nostro carico; non saranno addebitati costi aggiuntivi. TER – Le tasse anticipate di riciclaggio delle batterie sono a carico di Molenstraat Sàrl.
