Tempi di consegna (elaborazione + spedizione): 5–6 giorni lavorativi Corriere: REDUR Biciclette – Portabici – Prodotti voluminosi: consegna al piano strada Le spese doganali sono a nostro carico, quindi non vi saranno costi aggiuntivi. Ripareremo o sostituiremo gratuitamente gli articoli danneggiati o persi durante il trasporto, a condizione che la segnalazione avvenga entro 24 ore dalla ricezione. I danni nascosti o componenti mancanti devono essere segnalati entro 24 ore con foto dell’imballaggio, etichetta di trasporto e prodotto. Una volta consegnato, il prodotto diventa di proprietà del cliente e ogni danno successivo è a suo carico. Tariffe di spedizione (SVIZZERA): • Biciclette: 49 CHF • Cargo bike: 49 CHF • Fitness: 49 CHF • Accessori: 29 CHF Le spese di spedizione si sommano (es. 2 biciclette = 98 CHF). Non si applica agli accessori multipli della stessa categoria o bici bambino. Alcuni accessori voluminosi (es. portabici) hanno la stessa tariffa delle biciclette.
Per i prodotti acquistati su decathlon.ch, si applica una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna. La garanzia è valida purché il difetto sia causato da un uso normale del prodotto o da un difetto di fabbricazione. Il prodotto può essere riparato, sostituito o rimborsato in base alla valutazione del difetto effettuata dal venditore. È necessario allegare tutti i documenti utili per l’attivazione della garanzia o di un’eventuale estensione (fattura d’acquisto, foto, video, ecc.). L’utente, in qualità di consumatore, beneficia inoltre delle garanzie legali sui prodotti acquistati su questo sito web, secondo la normativa vigente. I prodotti sono conformi se corrispondono alla descrizione, sono idonei all’uso abituale e presentano qualità e prestazioni normali. In caso contrario, l’utente deve seguire la procedura prevista per i prodotti difettosi o errati.
I rimborsi vengono effettuati direttamente sulla piattaforma Marketplace Decathlon dopo la ricezione della merce presso i nostri locali di MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELLONA e dopo la verifica da parte del nostro servizio tecnico. In caso di recesso da parte dell’utente, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal reso), senza ritardi ingiustificati e comunque entro 4 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale. Dopo la ricezione dell’ordine, l’utente dispone di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso o reso. Dopo la comunicazione, l’utente ha ulteriori 7 giorni per rendere disponibile il materiale per il ritiro. Il ritiro dei prodotti sarà effettuato entro un massimo di 4 giorni dalla comunicazione e dalla fornitura dei dettagli per il ritiro. In caso di annullamento, i costi di spedizione variano in base al prodotto e al paese di origine. A titolo indicativo, il reso di una bicicletta da Spagna/Francia ha un costo di circa 124 CHF, che sarà comunicato prima del ritiro. Il cliente è responsabile della restituzione del prodotto in perfetto stato; in caso contrario potrà essere applicata una riduzione di valore.
• Le spese di reso sono a carico del cliente: 49 CHF. Le spese doganali sono a nostro carico, quindi non vi saranno costi aggiuntivi. In caso di recesso, tutti i pagamenti vengono rimborsati entro 4 giorni, incluse le spese di spedizione standard (escluse eventuali spese di consegna specifiche), utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Il cliente è responsabile di qualsiasi deprezzamento del prodotto se non viene restituito in perfette condizioni o nella confezione originale.
Per restituire un prodotto, registra il tuo reso nel tuo account cliente Decathlon nella sezione «I miei acquisti”. Resi di articoli ingombranti: Anche per gli articoli ingombranti (ad es. prodotti particolarmente grandi o pesanti, a partire da 30 kg) offriamo una soluzione di reso. Ci occupiamo dell’organizzazione del ritiro oppure forniamo un’etichetta di reso precompilata. In questo caso verrà applicata una tassa di reso di CHF 49.–, che sarà detratta direttamente dall’importo del rimborso. Esempio: Per un prodotto del valore di CHF 200.–, verranno rimborsati CHF 151.–. Assicurati che l’articolo venga restituito in perfette condizioni e che tutti i documenti necessari siano inclusi nel pacco. • 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine da parte del corriere. • Le spese di reso sono a carico del cliente. Se al momento della consegna l’imballaggio risulta danneggiato, è necessario aprire il pacco in presenza dell’operatore logistico e verificare lo stato degli articoli. • Non sono possibili cambi e resi dei prodotti venduti da MOMA TRADE, S.L presso i negozi e magazzini Decathlon. • Informazioni sullo stato del prodotto: Non utilizzato • Informazioni sull’imballaggio: Prodotto nella confezione originale + protezioni • Indirizzo di reso: MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 99 - 08013 BARCELLONA - SPAGNA • Il termine massimo per il rimborso è di 4 giorni dalla consegna del corriere. • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se non è presente un’etichetta di reso nel pacco: Accedi al tuo account su decathlon.ch, vai su “I miei acquisti”, seleziona l’ordine e clicca su “Crea reso/scambio”. Potrai richiedere ulteriori istruzioni al venditore. L’utente ha diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire motivazioni. Deve informare MOMA TRADE tramite comunicazione chiara (email o modulo). In caso di recesso, MOMA TRADE rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento. I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla notifica, in perfette condizioni e con l’imballaggio originale, altrimenti può essere applicata una riduzione di valore. Le spese di reso sono a carico del cliente (es. circa 49 CHF per una bicicletta da Svizzera/Spagna). Eccezioni al diritto di recesso possono applicarsi (prodotti personalizzati, deperibili, sigillati per igiene, ecc.).
