Le spese di spedizione per i resi di pacchi standard (ad es. prodotti più piccoli) sono a tuo carico. Ti invieremo un’etichetta di reso non affrancata: in questo modo risparmierai CHF 1.50 sulle spese di spedizione presso la Posta Svizzera.
Solutions Manzinali – Resell_Lausanne Chemin de bas de plan 6, 1030 Bussigny, Suisse IDE : CHE-309.864.712 — TVA : CHE-309.864.712 TVA E-mail : reselllausanne@gmail.com (pas de support téléphonique)
Il rimborso dei prodotti restituiti e conformi sarà effettuato entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
30 giorni dalla data di consegna dell’ordine da parte del corriere. La spedizione di reso è a carico del cliente. (l’etichetta di reso viene fornita dopo la convalida della richiesta di reso). I cambi e i resi dei prodotti venduti da Resell-lausanne non sono possibili nei negozi e nei magazzini Decathlon. Informazioni sulle condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere nuovo, mai indossato/utilizzato, pulito e in condizioni idonee alla rivendita. Qualsiasi segno di usura, utilizzo, lavaggio, macchie, odori o danni può comportare il rifiuto del reso. Informazioni sull’imballaggio: Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale (scatola / dust bag / etichette / elementi protettivi, se applicabili). L’imballaggio originale deve essere integro e idoneo alla rivendita. Si prega di inserire l’imballaggio originale in un cartone di spedizione; non applicare nastro adesivo direttamente sulla scatola o sull’imballaggio del prodotto. Indirizzo di reso: Solutions Manzinali, Chemin de Bas de Plan 6, 1030 Bussigny, Svizzera. Informazioni sul motivo del reso: “Taglia non adatta / Taglia sbagliata ordinata / Prodotto non conforme alle aspettative / Ordine effettuato per errore / Ordine duplicato / Articolo difettoso o danneggiato / Articolo sbagliato ricevuto”. (Selezionare un motivo dall’elenco; se “Articolo difettoso / Articolo sbagliato ricevuto”, descrivere il problema e allegare foto.) Il termine massimo per il rimborso è di 4 giorni di calendario dal ricevimento e dall’approvazione del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se nel pacco non è presente un’etichetta di reso: Accedi al tuo account cliente su decathlon.ch e clicca poi su “I miei acquisti”. Seleziona l’ordine che desideri restituire. Nella sezione “Dettagli dell’ordine”, clicca su “Crea un reso/cambio”. Potrai quindi richiedere un’etichetta di reso e/o istruzioni aggiuntive al venditore. Entro 48 ore lavorative, il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie per effettuare il reso. Se è inclusa un’etichetta di reso: 1. Imballa gli articoli in modo sicuro, nella scatola originale. 2. Applica l’etichetta di reso in un punto ben visibile del pacco. 3. Spedisci il pacco all’indirizzo di reso indicato sopra.
Per i prodotti acquistati su decathlon.ch, si applica una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna dei prodotti. La garanzia è valida a condizione che sia dovuta a un difetto causato dal normale utilizzo del prodotto o a un difetto di fabbricazione. A seconda della valutazione del difetto che sarà effettuata dal venditore, il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato. Allegare tutti i documenti necessari per l'attivazione della garanzia o di un'eventuale estensione della stessa (fattura d'acquisto, foto, clip audio, ecc.).
Tempi di consegna (preparazione + spedizione): da 2 a 9 giorni lavorativi. Corriere: Swiss Post / UPS. Le spese doganali sono a nostro carico, quindi non ti verranno addebitati costi aggiuntivi.
