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Per tutti i prodotti venduti da simpli Switzerland GmbH vale la garanzia legale secondo il diritto svizzero (art. 197 segg. CO) di 2 anni dalla ricezione della merce. Sono coperti i difetti di materiale e di fabbricazione già presenti al momento della consegna. Non sono coperti: la normale usura, l'uso improprio, i danni dovuti a manipolazione, conservazione o manutenzione errate nonché interventi e modifiche apportati arbitrariamente al prodotto. A seconda della valutazione del difetto provvediamo, a nostra scelta, alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Segnala i casi di garanzia tramite il tuo account cliente Decathlon alla voce «I miei acquisti», tenendo a disposizione il numero d'ordine, una breve descrizione del difetto e, se possibile, delle foto. Diritto di revoca: il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca legale per gli acquisti online. Concediamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni dalla ricezione della merce. I dettagli sono riportati nella nostra politica di reso.
simpli Switzerland GmbH Oberebenestrasse 57 5620 Bremgarten AG Svizzera IDI: CHE-147.640.437 Registro di commercio: Cantone di Argovia Gerente: Gregory Bryan Frangella Telefono: +41 44 741 86 63 E-mail: info@simpli.ch
Il rimborso avviene entro 4 giorni dalla ricezione del reso presso di noi. Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il reso deve essere stato annunciato entro i termini tramite l'account cliente Decathlon e l'articolo deve pervenirci non utilizzato, completo e nella confezione originale. Se il reso è dovuto a un nostro errore, rimborsiamo anche le spese di spedizione del reso.
Pacchi standard (da XS a M): le spese di reso sono a carico del cliente. Ricevi da Decathlon un'etichetta di reso non affrancata con la quale risparmi CHF 1.50 presso La Posta Svizzera. Non viene dedotta alcuna spesa aggiuntiva dal rimborso. Merce ingombrante (a partire dalla misura L): provvediamo noi al reso e deduciamo dal rimborso una spesa di reso di CHF 49.00. Sono esclusi i resi dovuti a un nostro errore, ad esempio un articolo consegnato per sbaglio o difettoso. In questi casi ci facciamo carico di tutte le spese di reso e mettiamo a disposizione un'etichetta di reso gratuita.
Annuncia il tuo reso nel tuo account cliente Decathlon alla voce «I miei acquisti». Seleziona l'ordine interessato e clicca, sotto «Dettagli dell'ordine», su «Crea un reso/cambio». Entro 48 ore lavorative ricevi tutte le informazioni necessarie per il reso. Pacchi standard (misure da XS a M, fino a 30 kg) Dopo l'annuncio del reso ricevi automaticamente da Decathlon un'etichetta di reso non affrancata. Applica l'etichetta in modo ben visibile sul pacco e consegna la spedizione presso un ufficio postale. Le spese di reso sono a carico del cliente. Con questa etichetta risparmi CHF 1.50 presso La Posta Svizzera. Non viene dedotta alcuna spesa dal rimborso. Se non hai ricevuto un'etichetta, invia l'articolo sufficientemente affrancato al seguente indirizzo: simpli Switzerland GmbH Oberebenestrasse 57 5620 Bremgarten AG Svizzera Merce ingombrante (articoli a partire dalla misura L) Organizziamo noi il reso oppure ti mettiamo a disposizione un'etichetta di reso affrancata. In questo caso viene dedotta dal rimborso una spesa di reso di CHF 49.00. Esempio: prezzo d'acquisto CHF 200.00, rimborso CHF 151.00. Imballa l'articolo in modo sicuro, se possibile nella confezione originale, e allega tutti i documenti richiesti. Se il reso è dovuto a un nostro errore, ad esempio un articolo consegnato per sbaglio o difettoso, ci facciamo carico delle spese di reso e ti mettiamo a disposizione un'etichetta di reso gratuita.
