Tempi di consegna (elaborazione + spedizione): 2–6 giorni lavorativi. Vettori: FedEx o Swiss Post. Le spese doganali sono a nostro carico, quindi non vi sarà addebitato alcun costo aggiuntivo.
Per i prodotti acquistati su decathlon.ch, si applica una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna dei prodotti. La garanzia è valida a condizione che sia dovuta a un difetto causato dal normale utilizzo del prodotto o a un difetto di fabbricazione. A seconda della valutazione del difetto che sarà effettuata dal venditore, il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato. Allegare tutti i documenti necessari per l'attivazione della garanzia o di un'eventuale estensione della stessa (fattura d'acquisto, foto, clip audio, ecc.).
Il rimborso dei prodotti restituiti e conformi sarà effettuato entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Se desideri effettuare un reso, devi innanzitutto registrare una richiesta di reso. Puoi effettuare la richiesta direttamente dal tuo account su Decathlon.ch > Account cliente > Sezione «I miei acquisti». Seleziona l’ordine che desideri restituire, quindi scorri verso il basso fino a «Avvia un reso» e segui i passaggi indicati. Puoi inoltre registrare la richiesta di reso tramite il seguente link: https://shopping-factory.com/rma/decathlon-ch Una volta registrata la richiesta di reso, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata che potrai utilizzare per restituire il pacco. Al momento della ricezione del pacco, un importo di 7 CHF corrispondente alle spese di reso verrà detratto dall’importo del rimborso. In caso di difficoltà, contatta il servizio clienti Decathlon, che potrà aiutarti nella procedura di reso.
Il reso è a pagamento e ha un costo di 7 CHF. Per effettuare un reso, è necessario innanzitutto registrare una richiesta di reso. È possibile effettuare la richiesta direttamente dal proprio account su Decathlon.ch > Account cliente > Sezione «I miei acquisti». Selezionare l’ordine che si desidera restituire, quindi scorrere verso il basso fino a «Avvia un reso» e seguire i passaggi indicati. È inoltre possibile registrare la richiesta di reso tramite il seguente link: https://shopping-factory.com/rma/decathlon-ch Una volta registrata la richiesta di reso, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata che potrai utilizzare per restituire il pacco. Al momento della ricezione del pacco, un importo di 7 CHF corrispondente alle spese di reso verrà detratto dall’importo del rimborso dell’articolo o degli articoli restituiti. In caso di mancata ricezione dell’etichetta di reso o per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti tramite Decathlon.ch. I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, con l’etichetta intatta e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli personalizzati (ad esempio, una maglia con nome o numero) non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati. Gli articoli ricevuti dopo la scadenza del periodo di reso consentito o che non rispettano le nostre condizioni generali non potranno essere accettati. In tal caso, l’articolo verrà rispedito a spese dell’acquirente.
