Per restituire un prodotto, registra il tuo reso nel tuo account cliente Decathlon alla voce “I miei acquisti”. Resi standard: le spese di restituzione per i pacchi standard (ad es. prodotti di piccole dimensioni) sono a tuo carico. Ti invieremo un'etichetta di restituzione non affrancata. In questo modo risparmierai CHF 1.50 sulle spese di spedizione della Posta Svizzera. Resi di articoli ingombranti: Per gli articoli ingombranti (ad es. prodotti particolarmente pesanti o di grandi dimensioni) organizziamo la spedizione di ritorno o ti inviamo un'etichetta di reso adeguata. Per questo servizio è prevista una tassa di restituzione di CHF 49.-, che verrà detratta direttamente dall'importo del rimborso. Esempio: per un prodotto del valore di CHF 200.-, rimborsiamo CHF 151.-. Avviso importante: Assicurati che l'articolo sia in perfette condizioni e allega al pacco tutta la documentazione necessaria.
Possiamo rifiutare il rimborso del valore della merce fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita. Il ritiro può essere subordinato al pagamento anticipato delle spese di trasporto. Il diritto di restituzione è escluso se la merce è danneggiata o se presenta segni di utilizzo dovuti a un trattamento della merce non necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Garantiamo a tutti i clienti il diritto di restituire la merce ricevuta entro 100 giorni senza indicarne i motivi, rispedendola alle seguenti condizioni. Il termine di restituzione decorre dal momento del ricevimento completo della merce. Per rispettare il termine è sufficiente spedire la merce entro i termini previsti. Si prega di restituire la merce nell'imballaggio originale. Il nostro indirizzo per i resi è: Sport-Thieme AG, Lager B + R, Müller Logistik, Neugrütstrasse 3, 9430 St. Margrethen. Per la merce non spedibile tramite pacco (ad es. merci ingombranti) è sufficiente inviarci una richiesta di ritiro. La richiesta di ritiro deve essere indirizzata a Sport-Thieme AG, Fürstenlandstrasse 96, 9014 San Gallo, fax 071/274 90 59, e-mail info@sport-thieme.ch. Il diritto di restituzione è escluso se la merce è danneggiata o se presenta segni di utilizzo dovuti a un trattamento della merce non necessario per determinarne la natura, la qualità e la funzionalità. Inoltre, non sussiste alcun diritto di restituzione in caso di: - articoli usati o copiabili - la consegna di merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle esigenze personali del cliente; - la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna; - contratti in cui il cliente ha espressamente richiesto a Sport-Thieme AG di recarsi presso la sua sede per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione; in questo caso, tuttavia, il diritto di recesso si applica alle merci e ai servizi forniti in aggiunta che il cliente non ha espressamente richiesto o che non sono strettamente necessari.
Il periodo di garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna della merce. Sono escluse ulteriori pretese per danni diretti o indiretti. Il diritto alla garanzia decade in caso di danni causati da un uso improprio e da danni provocati dall'acquirente. Non si applica all'usura naturale. I difetti evidenti devono esserci segnalati per iscritto immediatamente, al più tardi entro 10 giorni dal ricevimento. I difetti nascosti devono esserci segnalati al più tardi entro 10 giorni dalla loro scoperta. Per il rispetto del termine è determinante la data di ricezione della segnalazione. In caso di mancata segnalazione tempestiva, i diritti di garanzia decadono. In caso di reclamo per difetti, il cliente è tenuto a restituirci la merce difettosa su nostra richiesta. Fatta salva la garanzia di cui sopra, concediamo una garanzia supplementare alle condizioni seguenti. Sono esclusi dalla nostra garanzia gli acquirenti commerciali che acquistano la merce a scopo di rivendita. Concediamo una garanzia di 3 anni, salvo diversa indicazione sull'articolo. I vostri diritti di garanzia legali, in particolare quelli di adempimento successivo, riduzione, recesso e risarcimento danni, il cui esercizio è gratuito, rimangono invariati dalla nostra garanzia. Le garanzie sono valide dal momento della consegna della merce all'acquirente fino alla scadenza del periodo di garanzia specificato. Il diritto alla garanzia è limitato in primo luogo alla riparazione dei difetti (riparazione) o alla sostituzione della merce. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non sono perseguibili da parte di Sport-Thieme AG, quest'ultima ha il diritto di rinviare il cliente alla risoluzione del contratto (annullamento del contratto di acquisto) o alla riduzione del prezzo (riduzione del prezzo di acquisto). Il diritto alla garanzia decade in caso di danni causati da un uso improprio dell'oggetto acquistato. Non si applica all'usura naturale. Il garante è Sport-Thieme AG, Fürstenlandstrasse 96, 9014 San Gallo.
Il termine di consegna è indicato nelle informazioni relative al rispettivo articolo. Le consegne sono possibili solo a indirizzi di consegna in Svizzera. Salvo accordi diversi, lo scarico finale nel luogo di destinazione è a carico del destinatario. Tutte le spedizioni vengono consegnate su strada all'indirizzo da voi indicato. In caso di spedizioni di merci, siete tenuti a comunicare eventuali restrizioni note relative al traffico di consegna prima della spedizione.
