Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Una commissione di reso di CHF 7.– verrà detratta direttamente dall’importo del rimborso.
Il rimborso dei prodotti restituiti e conformi sarà effettuato entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Resi Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. I resi sono a pagamento, salvo diverso accordo con Pertemba CH. I resi inviati direttamente a Pertemba possono essere registrati nel nostro portale resi: https://returns.pertembaglobal.com/ . Riceverete un’etichetta di reso (a pagamento) con il nostro indirizzo, contenente un codice a barre per l’identificazione. Questo facilita la spedizione di ritorno e la gestione del reso nel centro logistico. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali o nello stato indicato nella richiesta di reso. Le etichette e l’imballaggio originali dovrebbero essere inclusi, ove possibile. I resi devono essere imballati con cura. Indirizzo per i resi: Asendia Returns Switzerland - Pertemba C/O MyCargoGate AG Grindelstrasse 9 8303 Bassersdorf Svizzera Le richieste di reso vengono generalmente elaborate entro 30 giorni dalla ricezione, tuttavia durante i periodi di punta (ad es. da novembre a febbraio) potrebbero richiedere più tempo. Una tariffa di reso di CHF 7.– verrà detratta direttamente dal rimborso.
Per i prodotti acquistati su decathlon.ch, si applica una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna dei prodotti. La garanzia è valida a condizione che sia dovuta a un difetto causato dal normale utilizzo del prodotto o a un difetto di fabbricazione. A seconda della valutazione del difetto che sarà effettuata dal venditore, il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato. Allegare tutti i documenti necessari per l'attivazione della garanzia o di un'eventuale estensione della stessa (fattura d'acquisto, foto, clip audio, ecc.).
Le consegne avvengono generalmente entro 5–7 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spese doganali sono a nostro carico, quindi non ti verranno addebitati costi aggiuntivi.
