Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L’etichetta di reso viene fornita da Decathlon. Il reso avviene sotto la responsabilità e a spese del cliente. Le spese di reso non vengono rimborsate e non possono essere richieste indietro. Il cliente può scegliere liberamente il corriere per il reso, salvo diversa procedura di reso specificata. Solo in caso di difetto confermato del prodotto, difetto del materiale o danno da trasporto forniremo un’etichetta di reso adeguata. Assicurati che l’articolo venga restituito in perfette condizioni, completo di confezione originale, etichette e tutti gli accessori. Gli alimenti, la nutrizione sportiva e gli integratori alimentari sono esclusi dal diritto di reso secondo la legislazione svizzera. I prodotti igienici, sanitari e medicali come paradenti, fasce, sottoguanti, conchiglie protettive, protezioni per il petto, ankle guards, calze, biancheria intima, prodotti cosmetici, tape o garze possono essere restituiti solo se la confezione è sigillata, non aperta e il sigillo è intatto.
Team Viking GmbH Landstrasse 33 9491 Ruggell Principato del Liechtenstein Numero di registrazione: FL-0002.609.137-9 Partita IVA: CHE-137.916.796 E-mail: hello(at)vikingstore.ch Telefono: +41 (0)71 801 94 00 (lun–ven 12:00–19:00)
Politica di rimborso – Team Viking GmbH Per Team Viking GmbH la tua soddisfazione è una priorità. Di seguito spieghiamo come vengono gestiti i rimborsi. Condizioni per il rimborso Il rimborso viene effettuato dopo la verifica positiva del reso, in conformità con la nostra politica di restituzione. Procedura di rimborso 1. Verifica del reso Dopo la ricezione della merce restituita, il prodotto viene controllato. 2. Conferma del rimborso Se il reso viene accettato, il rimborso viene avviato entro 4 giorni lavorativi. 3. Metodo di rimborso Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore del pagamento. Contatto Per qualsiasi domanda o dubbio, il nostro servizio clienti è a tua disposizione: hello(at)vikingstore.ch
È possibile restituire i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che siano soddisfatti i requisiti indicati di seguito. Procedura di reso • Registra il reso nel tuo account cliente Decathlon alla sezione “I miei acquisti” • Seleziona l’ordine interessato e richiedi il reso • L’etichetta di reso viene fornita da Decathlon • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e possono essere detratte dal rimborso • Imballa l’articolo in modo sicuro e completo nella confezione originale • Indica il motivo del reso • Spedisci la merce all’indirizzo di reso indicato • Dopo la ricezione e il controllo del reso verrà effettuato il rimborso o la sostituzione Importante • I cambi dei prodotti venduti da Team Viking GmbH non sono possibili nei negozi o magazzini Decathlon Indirizzo di reso Team Viking GmbH Langgasse 72 9008 St. Gallen Svizzera Condizioni per il reso Il reso è possibile se: • l’articolo è nuovo, inutilizzato, completo e in perfette condizioni • l’articolo viene restituito nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori • i prodotti igienici sigillati sono ancora chiusi • non sono presenti segni di utilizzo o danni Sono esclusi dal diritto di reso: • articoli con confezione aperta o danneggiata oppure con etichette mancanti • alimenti, nutrizione sportiva e integratori alimentari secondo la legislazione svizzera • prodotti igienici, sanitari e medicali aperti o utilizzati • articoli igienici come paradenti, fasce, sottoguanti, conchiglie protettive, protezioni per il petto, ankle guards, calze, biancheria intima e prodotti cosmetici e per la cura del corpo • materiali medicali di consumo come tape, garze o prodotti simili • capi di abbigliamento già indossati o lavati • articoli per sport da combattimento usati senza difetti di materiale o produzione • articoli in saldo, promozionali o scontati • prodotti personalizzati
Garantiamo la qualità e l’affidabilità dei nostri prodotti. Qualora tuttavia si riscontri un difetto, per gli ordini effettuati tramite la piattaforma Decathlon si applicano le seguenti condizioni di garanzia: Durata della garanzia I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto. La garanzia copre esclusivamente difetti di materiale o di fabbricazione già presenti al momento della consegna. Condizioni per la garanzia Una richiesta di garanzia può essere presa in considerazione se: • è presente un chiaro difetto di materiale o di produzione • il prodotto non è stato danneggiato, modificato o utilizzato in modo improprio • il difetto non è dovuto a normale usura • il prodotto viene restituito completo e nello stato originale • viene fornita una prova d’acquisto (conferma dell’ordine) Sono esclusi dalla garanzia: • parti soggette a usura (ad es. guantoni da boxe, fasce, colpitori, scarpe), salvo difetti di produzione • danni causati da uso improprio, manutenzione errata o sollecitazioni eccessive • danni causati da cadute, incidenti o fattori esterni • prodotti igienici e sanitari come paradenti, conchiglie protettive o biancheria intima • alimenti e integratori • danni causati da acqua, conservazione impropria o agenti chimici Procedura di garanzia • Segnala il difetto tramite la piattaforma Decathlon o via e-mail • Descrivi il problema nel modo più preciso possibile e allega, se possibile, foto o video • Invia il prodotto all’indirizzo indicato dopo il nostro riscontro • Il prodotto verrà controllato al ricevimento Se il difetto viene confermato, a seconda della disponibilità: • riparazione • sostituzione • oppure rimborso del prezzo di acquisto Nota legale I tuoi diritti legali rimangono invariati. La presente garanzia rappresenta un servizio aggiuntivo volontario.
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