V. 25.06.2021
Allgemeine Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 3 – PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
ARTIKEL 4 - EIGENTUMSVORBEHALT
ARTIKEL 9 – SONSTIGE BESTIMMUNGEN
PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) betreffen die Website www.decathlon.ch (nachstehend „die Website“), die der Gesellschaft Decathlon Sports Switzerland SA gehört, Aktiengesellschaft, CHE-106.127.042, mit Geschäftssitz in 20bis Rue de Lausanne, 1201 Genf, Schweiz (nachstehend „Decathlon“ und „wir“).
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden exklusiv zwischen Decathlon und jeder Person (nachstehend der „Benutzer“ und „Sie“) vereinbart, die eine Bestellung über einen Artikel und/oder eine Serviceleistung (einschliesslich „Second Use“-Artikel) (gemeinsam die „Artikel“) auf der Website oder in einer Filiale aufgibt. In den vorliegenden Bedingungen werden der Benutzer und Decathlon gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.
Der Benutzer bestätigt, dass er volljährig ist oder die elterliche Zustimmung hat und die Rechts- und Geschäftsfähigkeit besitzt, um eine Bestellung auf der Website oder in einer Filiale aufgeben zu können. Wir behalten uns das Recht vor, in der Filiale die Vorlage eines Personalausweises zu verlangen.
Mit der Nutzung der Website erkennen Sie ebenfalls Folgendes an und akzeptieren:
- Unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, die sämtliche Informationen betreffen, die wir über die Website erhalten und die in diesem Zuge, unter Einhaltung geltenden Rechts, gesammelt werden können. Diese sind einsehbar auf folgender Internetseite: Cliken Sie hier;
- Unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website, abrufbar auf folgender Internetseite: Cliken Sie hier;
Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jene, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website oder in einer Filiale gelten, sie können jedoch geändert werden. Sie können jederzeit auf der Website eingesehen werden und gelten vor jeder anderen Version oder vor jedem widersprüchlichen Dokument. Mit ihrer Publikation gelten sie als vom Benutzer akzeptiert. Sie haben die Möglichkeit, sie auszudrucken oder im PDF-Format herunterzuladen, um später darauf Bezug nehmen zu können. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Kopie am Empfang in den Filialen zu erhalten.
ARTIKEL 1 – BESTELLUNG AUF DER WEBSITE
Für die Bestellung auf der Website muss zunächst ein Kundenkonto angelegt werden, unter Beachtung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und gemäss dem geltenden Recht bezüglich der Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Für die Anmeldung muss der Benutzer alle Pflichtfelder ausfüllen und insbesondere (jedoch nicht ausschliesslich) seine E-Mail-Adresse und ein Passwort (nachstehend die „Benutzerkennung“) in das Anmeldeformular auf der folgenden Internetseite eingeben: https://www.decathlon.ch/ch_de/customer/account/create/
Wir können nicht für den Nichterhalt einer Bestellung oder einer Information verantwortlich gemacht werden, wenn wissentlich oder unwissentlich falsche Angaben gemacht wurden.
Die Bestellung auf der Website erfolgt in mehreren Schritten:
- Sie legen Artikel in den Warenkorb,
- Sie melden sich mit Ihrer Benutzerkennung an,
- Sie wählen Ihre Lieferart aus,
- Sie wählen Ihre Zahlungsart aus,
- Sie bestätigen Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen beim endgültigen Absenden Ihrer Bestellung,
- Sie führen Ihren Zahlungsauftrag aus,
- Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung akzeptiert wurde, sondern dass Sie sich dazu verpflichten, Ihre Bestellung zu bezahlen, wenn wir sie akzeptieren.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Mit der E-Mail, in der die Bestellung bestätigt wird, akzeptiert die Website Ihre Bestellung, und der Kaufvertrag kommt zwischen den Parteien zustande (der jedoch noch widerrufen werden kann, wie in Art. 2 angeführt).
Sobald die Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie von Decathlon eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung. Wenn der Benutzer die Lieferung in die Filiale gewählt hat, erhält er eine E-Mail, wenn die Bestellung in der Filiale bereitliegt.
ARTIKEL 2 - VERFÜGBARKEIT
Wir legen grossen Wert darauf, die Verfügbarkeit so genau wie möglich auf der Website anzuzeigen. Aufgrund von Produktionseinschränkungen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund werden alle Informationen zur Verfügbarkeit nur als Hinweis gegeben und können jederzeit von Decathlon geändert werden.
Sie können die Verfügbarkeit der angebotenen Artikel sowie, gegebenenfalls, von Ersatzteilen auf der Informationsseite eines jeden Artikels sehen.
Sollte ein Artikel bei einer Bestellung doch nicht verfügbar sein, behalten wir uns auch nach Annahme Ihrer Bestellung das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, unter dem Vorbehalt, dass Sie per E-Mail benachrichtigt werden und die Erstattung erhalten.
Sollte ein Artikel bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln doch nicht verfügbar sein, informieren wir Sie, dass dieser Artikel nicht geliefert werden kann (diese Information gilt nur als Rücktritt vom Verkauf in Bezug auf den nicht verfügbaren Artikel). Die restliche Bestellung wird bearbeitet und Ihnen innerhalb der auf der Website bzw. im Fall einer Verspätung in einer an den Benutzer gesendeten E-Mail angegebenen Frist zugeschickt. Vorbehaltlich bestimmter Artikel können wir Ihnen ebenfalls anbieten, den nicht verfügbaren Artikel durch einen ähnlichen Artikel von vergleichbarer Qualität zu ersetzen, wenn Sie vorab zustimmen. In diesem Fall tragen wir die Versandkosten; machen Sie dennoch von Ihrem Widerrufsrecht zu der Bestellung nach Erhalt des Ersatzartikels Gebrauch, müssen Sie die Versandkosten übernehmen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre gesamte Bestellung vor Erhalt direkt zu stornieren, unter dem Vorbehalt, dass Sie unseren Kundenservice vorab telefonisch oder per E-Mail darüber informiert haben. Dieser wird alles Nötige für die Stornierung Ihrer Bestellung veranlassen, sofern möglich.
ARTIKEL 3 – PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
3.1 – Angezeigte Preise
Die Artikelpreise (einschliesslich die der „Second Use“-Artikel) werden auf der Website angezeigt (bzw. beim Kauf in einer Filiale gelten die in der jeweiligen Filiale angezeigten Preise). Sie werden per Grundeinstellung in Schweizer Franken und inklusive aller in der Schweiz geltenden Steuern angezeigt. Alle dazugehörigen Gebühren werden auf den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Satz angewandt. Die auf der Website angezeigten Preise können sich ändern, die Änderungen gelten jedoch nicht für eine bereits akzeptierte Bestellung.
Die auf der Website angezeigten Artikelpreise verstehen sich ohne Versandgebühren oder Kosten für bestimmte Verpackungen sowie ohne die Preise für andere zusätzliche, vom Benutzer bestellte Serviceleistungen. Letztere werden Ihnen auf der Übersichtsseite angezeigt, bevor Sie die Bestellung endgültig abschicken.
Auf der Website erfahren Sie die Preise der Artikel und Serviceleistungen, die nur auf der genannten Website gelten. Es wird darauf hingewiesen, dass die auf der Website angegebenen Artikelpreise von den Preisen in den Filialen abweichen können. Sie können auch in verschiedenen Filialen unterschiedlich sein, je nach Geschäftspolitik der einzelnen Filiale. Es wird darauf hingewiesen, dass das Artikel- und Serviceangebot sowie die Preise in den Filialen nicht für Käufe auf der Website anwendbar sind und umgekehrt.
Die Website enthält eine umfangreiche Zahl an Artikeln, und es ist immer möglich, dass manche auf der Website angeführte Artikel, trotz unserer Bemühungen, mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Selbstverständlich prüfen wir die Preise im Rahmen unserer Versandverfahren gewissenhaft. Sollte der richtige Preis eines Artikels unter dem von uns auf der Website angegebenen Preis liegen, berechnen wir Ihnen den geringeren Betrag.
3.2 - Zahlungsmittel
Der Benutzer kann seine Käufe per Debitkarte (Visa, Mastercard, Post), über sein PayPal-Konto oder über einen Zahlungsdienst auf Rechnung (Byjuno) bezahlen.
Die Links zu Diensten von Drittanbietern sind nicht in Besitz oder kontrolliert von Decathlon. Daher haben wir keine Kontrolle und übernehmen keinerlei Haftung für deren Inhalte,
Datenschutzrichtlinien oder sonstige Praktiken der Drittanbieter. Der Benutzer kann für seine Käufe ebenfalls eine Decathlon Geschenkkarte oder, nur auf der Website, sein Guthaben auf seinem Kundenkonto nutzen (z. B. können Sie sich bei Artikelretouren anstelle einer Erstattung den Betrag auf Ihr Konto gutschreiben lassen).
3.2.1 Zahlung per Debit- oder Kreditkarte
Sollten Sie mit Debitkarte zahlen, wird Ihr Bankkonto mit dem Betrag der gewählten Artikel und Serviceleistungen belastet, sobald die Bestellung oder Teilbestellung fertiggestellt und versandbereit ist.
Wenn wir das Institut, das die Karte ausgestellt hat, über die Stornierung der Bestellung informieren, wird Ihnen der Betrag jedoch direkt erstattet.
Online-Zahlungsvorgänge unterliegen den Validierungssystemen des Instituts, das Ihre Karte ausgestellt hat. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn das Institut, das Ihre Karte ausgestellt hat, die Genehmigung der Zahlung aus irgendeinem Grund verweigert. Wir übernehmen ebenfalls keine Verantwortung, wenn das Institut, das Ihre Karte ausgestellt hat, Ihnen Bearbeitungs- oder Online-Bearbeitungsgebühren berechnet.
3.2.2 Service „Zahlung auf Rechnung“
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer alternativen Zahlungsart: die „Zahlung auf Rechnung“. Dieser Service ist Kunden vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind, und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel zu kaufen und erst später nach Aufgabe der Bestellung zu bezahlen. Sie müssen Ihre gesamte Rechnung grundsätzlich innerhalb von 20 Tagen ab Erhalt der Rechnung bezahlen.
Sollten Sie uns nicht gewünschte Artikel zurückschicken wollen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
1) Sie haben Ihre Rechnung bezahlt: Sie können uns Ihre Artikel entweder in einer Filiale Ihrer Wahl in der Schweiz oder per Post zurückgeben. Diese Artikel werden Ihnen in der Filiale entweder erstattet oder umgetauscht, gemäss den Bedingungen nach Art. 5.2.
2) Sie haben Ihre Rechnung nicht bezahlt: Sie können uns Ihre Artikel entweder in einer Filiale Ihrer Wahl in der Schweiz oder per Post zurückgeben. Diese Artikel werden entsprechend von Ihrer Rechnung abgezogen, jedoch ohne dass diese noch einmal neu ausgestellt wird.
Bei Zahlung auf Rechnung erfolgt eine Forderungsabtretung zugunsten Byjuno AG.
Wenn Sie diesen Service nutzen, wird Ihr Kauf nach wie vor von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Wir bleiben insbesondere für allgemeine Kundenanfragen zuständig (zum Beispiel zu Lieferfrist, Versand, Reklamationen, Garantien). Zusätzlich gelten die AGB der Byjuno AG . Es erfolgt eine Kreditprüfung durch Intrum AG.
3.2.3 Sichere Zahlung
Wir garantieren die Sicherheit der Zahlung per Debitkarte und nehmen dazu für die Zahlungsabwicklung die Dienste einer dritten Gesellschaft in Anspruch. Ihre Bankverbindung wird an diese dritte Gesellschaft über das Verschlüsselungssystem des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) übermittelt. Folglich werden Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt an das IT-System der Website übermittelt und weder dieser noch ihren Angestellten bekannt gegeben.
Falls Sie sich dazu entscheiden, die Daten Ihrer Debitkarte auf der Website zu speichern, damit Sie diese Informationen bei der nächsten Zahlung nicht erneut eingeben müssen, verpflichten wir uns dazu, dass wir nur einen Schlüssel haben, der es zusammen mit weiteren Informationen ermöglicht, den Zahlungsvorgang zu gewährleisten. Sämtliche Daten Ihrer Debitkarte werden von der dritten Gesellschaft gespeichert und verarbeitet.
Bei Kontrollen zur Betrugsbekämpfung, die der Sicherung der Zahlungsvorgänge der Kunden dienen, kann es sein, dass wir Sie bitten, uns per E-Mail einen oder mehrere Nachweise des Wohnsitzes und/oder eine Kopie eines gültigen Ausweises vorzulegen, bevor wir Ihre Bestellung bestätigen. Die Bestellung wird erst rechtskräftig, wenn die Website diese Dokumente erhält, und nach Versand der Bestätigungsmail. Sollten diese Dokumente nicht vorgelegt werden oder keine sichere Identifizierung der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und ihres Wohnsitzes ermöglichen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nicht zu akzeptieren.
Die Website behält sich ebenfalls das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn ein laufender Rechtsstreit zur Zahlung vorliegt oder der Umfang der Bestellung unnormal hoch ist.
Um die zwischen uns bestehenden Vertragsbeziehungen nachweisen zu können, werden die Bestellungen auf einem vertrauenswürdigen Träger gespeichert. Sie haben Zugang dazu über die Website im Bereich „Mein Konto“. Sofern nicht anders nachgewiesen, werden unsere elektronischen Register und die unserer Dienstleister unter Sicherheitsbedingungen aufbewahrt, die dem geltenden Recht entsprechen und als Nachweis aller zwischen uns erfolgten Geschäfte dienen. Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall, die Bestätigungsmail der Bestellung aufzubewahren.
ARTIKEL 4 - EIGENTUMSVORBEHALT
Wir behalten uns das Eigentum an den von Ihnen gekauften Artikeln vor, bis Sie alle Ihre Verpflichtungen erfüllt haben, insbesondere bis zur vollständigen Zahlung des Preises, ggf. zuzüglich Zinsen bei Zahlung auf Rechnung. Decathlon behält sich das Recht vor, den Eigentumsvorbehalt in einem zu diesem Zweck geführten öffentlichen Register einzutragen. Sie erklären sich damit einverstanden, bei einem solchen Vorgang unterstützend tätig zu sein.
ARTIKEL 5 – WIDERRUFRECHT
5.1 Bedingungen des Widerrufrechts
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt (für nicht bezahlte Bestellungen siehe Art. 3.2.2), haben Sie 365 Tage ab Empfang der Bestellung Zeit, um diese zurückzugeben.
Diese Rückgabe ist nicht möglich insbesondere bei:
• dem Kauf von verderblichen Waren wie Lebensmitteln.
• dem Kauf von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computer-Software, wenn sie vom Benutzer entsiegelt wurden.
• dem Kauf von Artikeln, die nach den Wünschen des Verbrauchers verpackt oder eindeutig personalisiert wurden.
• beschädigten Artikeln (vorbehaltlich einer Garantie nach Art. 7. 2)
Die Rückgabe erfolgt auf Ihre Kosten gemäss den nachfolgend aufgeführten Modalitäten.
5.2 Modalitäten zur Rückgabe einer Bestellung und zum Umtausch
Im Falle einer Rückgabe kann die Rückerstattung per Banküberweisung oder per Kundengutschrift auf Ihr Konto erfolgen (für die Berechnung der Versandkosten s. Art. 5.3).
Die Rückerstattung eines „Second Use“-Artikels entspricht dem Preis des vom Benutzer gekauften „Second Use“-Artikels.
Im Falle eines Umtauschs erfolgt die Rückerstattung nur über eine Kundengutschrift auf Ihr Konto (für die Berechnung der Versandkosten s. Art. 5.4).
Sie können in den Bereich „Mein Konto“ => „Meine Bestellungen verfolgen“ gehen, um eine Rückgabenummer zu erhalten und den Grund der Rückgabe anzugeben.
Sie müssen die Ware an folgende Adresse schicken:
DECATHLON, Champs-du-Port 2, 1425 Onnens (VD)
Sie können Ihre(n) Artikel ebenfalls in einer der DECATHLON-Filialen Ihrer Wahl in der Schweiz zurückgeben oder den/die sorgfältig verpackten Artikel per Post zurückschicken.
Die Art, wie Sie Ihren Artikel versenden, steht Ihnen frei und auch, ob Sie eine Versicherung für den Fall eines Verlustes, Diebstahls oder der Beschädigung Ihres Pakets abschliessen. Wir übernehmen keine der Ihnen entstehenden Kosten, auch nicht die Transportkosten, und wir lehnen jegliche Verantwortung ab, sollten wir Ihr Paket nicht erhalten. Die Website empfiehlt den Benutzern, den Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Allgemein gehen alle Kosten und Risiken in Verbindung mit der Rückgabe des Artikels zu Ihren Lasten.
Nur vollständig in der Originalverpackung zusammen mit der Rückgabenummer und in einwandfreiem Zustand zurückgegebene Artikel werden akzeptiert. Andernfalls gilt die Rückgabe als nicht angemessen und wird von der Website oder Decathlon weder erstattet noch umgetauscht.
5.3 Folgen der Rückgabe
Sofern Sie die vorstehend beschriebenen Schritte der Rückgabe eingehalten haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Entgegennahme der Artikel durch Decathlon. Das Erstattungsdatum kann sich verschieben, bis wir den Artikel oder, wenn Decathlon dies wünscht, einen Nachweis über den Versand des Artikels an uns erhalten haben.
Bei Bezahlung mit Debitkarte erfolgt die Erstattung direkt auf das mit Ihrer Debitkarte verbundene Konto.
Bei Bestellung eines Artikels in einem „kleinen Paket“, das zu Ihnen nach Hause geliefert wurde, und einer Rückerstattung auf ein Bankkonto:
Die Versandkosten werden nicht erstattet, da sie Ihnen bei der Bestellung erlassen wurden. Bei der Bestellung eines Artikels, der in einem „voluminösen Paket“ geliefert wird, und einer Rückerstattung auf ein Bankkonto:
Es werden keine Versandkosten (CHF 59,-) erstattet.
Bei einer „Click & Collect“-Lieferung in einer Filiale und einer Erstattung in Form eines Guthabens auf das Kundenkonto:
Unabhängig davon, welchen Wert Ihre Bestellung hat und ob sie vollständig oder teilweise zurückgegeben wird, wurden Ihnen die Versandkosten (Lieferung an Benutzer) erlassen.
In allen Fällen gehen die Versandkosten der Rückgabe immer zu Ihren Lasten. Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet, Ihnen die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten, wenn Sie eine teurere Lieferart als den Standardversand gewählt haben, der auf der Website angeboten wird.
5.4 Folgen eines Umtauschs
Für den Fall, dass Sie einen Artikel mit einem Antrag auf Umtausch eines Artikels und einer Rückerstattung in Form einer Gutschrift auf dem Kundenkonto zurücksenden, werden die anfänglichen Versandkosten von CHF 59,- ebenfalls Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
ARTIKEL 6 - LIEFERUNG
6.1 - Lieferfristen
Die Lieferung bzw. Abholung der bestellten Artikel wird zwischen dem Benutzer und Decathlon vereinbart. In der Regel werden die bestellten Artikel innerhalb der in der Annahmebestätigung angegebenen Lieferfrist oder, sofern in der Annahmebestätigung kein Liefertermin angegeben ist, innerhalb von maximal 60 Tagen nach Annahmebestätigung geliefert/bereitgestellt, von aussergewöhnlichen Umständen abgesehen. Die in der Annahmebestätigung angegebenen Lieferfristen verstehen sich in der Regel ab dem Zeitpunkt, an dem die von Ihnen bestellten Artikel das Lager verlassen. Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung benachrichtigt.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, wird der Benutzer entsprechend benachrichtigt. Der Benutzer akzeptiert, dass die Lieferfrist nicht garantiert werden kann und dass Lieferungen, die bis zu 60 Tage nach dem in der Annahmebestätigung genannten Datum erfolgen, nicht als verspätete Lieferungen gelten und dem Benutzer kein Recht geben, die Annahme der Artikel abzulehnen, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadenersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises zu fordern. Decathlon schliesst eine Haftung für Handlungen seiner Hilfspersonen, einschliesslich der Post oder eines mit der Lieferung des Artikels beauftragten externen Kurierdienstes, aus.
6.2 - Lieferort
Die Artikel können nur in die Schweiz, an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Versandadresse geliefert werden. Sie können sich bei der Aufgabe der Bestellung auf der Website auch für eine Lieferung an eine Abholstation Ihrer Wahl entscheiden (sofern dies auf der Website angeboten wird, einschliesslich in einer Filiale).
Die Lieferung erfolgt immer „frei Bordsteinkante“ und niemals bis zur Haustür oder auf die Etage. Es wird darauf hingewiesen, dass die Post dazu berechtigt ist, ein Paket im Milchkasten zu hinterlassen, wenn es dort hineinpasst.
6.3. - Kontrollpflicht
Der Gefahrenübergang auf Sie erfolgt im Moment der Lieferung, daher ist es wichtig, dass Sie alle Vorsichtsmassnahmen treffen, um sicher zu gehen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäss an der von Ihnen angegebenen Adresse eingeht. Sie müssen ebenfalls darauf achten, dass die erworbene Ware mängelfrei ist (Abweichung zwischen erhaltenem und bestelltem Artikel), sowie auf die nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegebenen Produktgarantien. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, das Paket in Anwesenheit des Kurierdienstes zu öffnen, um sich zu vergewissern, dass nichts beschädigt wurde.
Da Decathlon nicht mehr für Verlust, Beschädigung, Zerstörung und/oder Diebstahl verantwortlich ist, sobald das Paket geliefert wurde, wenden Sie sich bitte bei Verlust, Beschädigung, Zerstörung und/oder Diebstahl innerhalb von 7 Tagen direkt an die Post oder einen anderen Dienstleister.
Bei einer Lieferung an eine Adresse, die nicht der Wohnsitz ist (z. B. bei Gebäuden wie Schulen, Kindergärten, Gebäuden von Vereinen etc.) erkennen Sie an, dass die Leistung für die Beförderung der Bestellung durch die Website mit der tatsächlichen Lieferung an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse endet, auch wenn der Artikel von einem Dritten in Empfang genommen werden kann.
Bei einer Lieferung in ein bestimmtes, schwer zugängliches Gebiet kann die Lieferung von einem anderen Kurierdienst als von dem durch die Website verwendeten Kurierdienst erfolgen. Für diese Lieferung kann dieser Kurierdienst zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, die Website übernimmt diese Mehrkosten nicht.
Aufgrund zahlreicher Verluste bei Lieferungen an Standorte der Schweizer Armee ist es uns nicht möglich, an diese Adressen zu liefern.
6.4 – Abwesenheit bei Lieferung
Wenn Sie bei einer Lieferung auf dem Postweg bei der Lieferung nicht anzutreffen sind, können Sie Ihr Paket innerhalb von sieben (7) Tagen an dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Ort abholen. Nach dieser Frist wird das Paket an die Website zurückgeschickt. Nach Erhalt der ans Lager zurückgeschickten Bestellung betrachtet die Website dies als Stornierung Ihrer Bestellung, sodass der Betrag Ihrer Bestellung nach Abzug der Versandkosten (siehe Artikel 2) erstattet wird.
Bei Lieferung mit Terminvereinbarung (schwere und sperrige Artikel) nimmt der Kurierdienst direkt mit Ihnen Kontakt auf, um eine Lieferzeit zu vereinbaren. Sollten Sie zum vereinbarten Termin nicht anzutreffen sein, müssen Sie uns dies mindestens fünf (5) Tage vor dem vereinbarten Lieferdatum mitteilen. Andernfalls werden Ihnen die zusätzlichen Leistungen des Kurierdienstes in Rechnung gestellt.
6.5 – Abholung von Click & Collect-Bestellungen
Holt der Benutzer die bestellten Artikel (Abholung bei einer in der Auftragsbestätigung genannten Click & Collect-Abholstation) nicht innerhalb von 14 Werktagen ab dem in der Bestätigungsmail vereinbarten Datum ab, behält sich Decathlon das Recht vor, den bestellten Artikel wieder zum Verkauf freizugeben und/oder den Vertrag zu kündigen. Nach Ablauf dieser Frist von 14 Tagen übernimmt Decathlon keine Garantie für die Verfügbarkeit des vom Benutzer bestellten Artikels.
Bei Bestellungen von Artikeln, die in einer Filiale zurückgelegt werden, hat der Benutzer eine Frist von 48 Stunden während der Geschäftszeiten nach Eingang der E-Mail, mit der die Bestellung bestätigt wird, um die Artikel in der gewählten Filiale abzuholen. Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist behält sich Decathlon das Recht vor, den zurückgelegten Artikel wieder zum Verkauf anzubieten und/oder den Vertrag zu kündigen. Daher übernimmt Decathlon keine Garantie für die Verfügbarkeit des vom Benutzer reservierten Artikels nach Ablauf der 48-Stunden-Frist.
ARTIKEL 7 - GARANTIEN
7.1 – Informationen zum Artikel auf der Website
Wir sind bemüht, die Artikel so genau wie möglich mithilfe von Fotografien und anderen Bildern auf der Website zu beschreiben. Dennoch können Details (wie Farbe, Motiv, Textur etc.), die Sie auf dem Bildschirm sehen, von Ihrem Monitor abhängen und daher die tatsächlichen Details eines Artikels, so wie Sie ihn erhalten, nicht genau wiedergeben.
Der Unterschied bei einigen Produkten kann auch von der Produktionsreihe abhängen.
Alle Informationen auf der Website zu den Massen eines Artikels sind einzig und allein Richtwerte. Wenn Sie bei der Grösse eines Artikels, den Sie benötigen, unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss der Bestellung an uns zu wenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Anleitungen zur Fehlersuche, die Sie auf der Website finden, und testen Sie die erhaltene Ware mehrmals.
Für einige auf der Website erworbene Artikel gilt eine längere Garantie als die gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Wir bitten Sie daher, sich auf der Seite des betreffenden Artikels zu informieren. Bei Fragen zum Kundendienst oder zur Garantie eines Artikels kontaktieren Sie uns bitte.
7.2 – Neuware und „Second Use“-Artikel
Artikel gelten als Neuware, wenn sie noch nicht benutzt worden sind. Wenn ein Artikel ausgepackt wurde, bevor er zum Verkauf angeboten wurde, gibt dies dem Benutzer kein Recht, eine Minderung oder Rückerstattung des Preises zu erhalten oder den Vertrag zu kündigen. Jeder Artikel, der bereits von einem Kunden verwendet wurde, gilt als „Second Use“-Artikel.
7.3 – Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von jeglicher gewerblichen Garantie, die dem Benutzer gewährt wird, bleibt Decathlon haftbar für Mängel an der verkauften Sache, gemäss den Artikeln 197 bis 210 des Obligationenrechts (OR), das nachstehend in Auszügen ausgeführt ist.
Art. 197 OR: „Der Verkäufer haftet dem Käufer sowohl für die zugesicherten Eigenschaften als auch dafür, dass die Sache nicht körperliche oder rechtliche Mängel habe, die ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zu dem vorausgesetzten Gebrauche aufheben oder erheblich mindern. Er haftet auch dann, wenn er die Mängel nicht gekannt hat.“
Art. 200 OR: „Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die der Käufer zur Zeit des Kaufs gekannt hat. Für Mängel, die der Käufer bei Anwendung gewöhnlicher Aufmerksamkeit hätte kennen sollen, haftet der Verkäufer nur dann, wenn er deren Nichtvorhandensein zugesichert hat.“
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie im Rahmen der gesetzlichen Mängelgewährleistung:
- verpflichtet sind, den Artikel schnellstmöglich zu prüfen und uns unverzüglich über etwaige Mängel zu unterrichten;
- verpflichtet sind, das Bestehen des Mangels und den Zeitpunkt, zu dem er aufgetreten ist, nachzuweisen;
- eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Artikels haben, um den Rechtsweg zu beschreiten.
Diese Regeln und Pflichten finden in dem Masse Anwendung, in dem sie nicht durch nachstehenden Artikel 7.6 abweichend geregelt sind. Wir informieren Sie ebenfalls darüber, dass das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht unabhängig von einer eventuell gewährten gewerblichen Garantie gilt. Darüber hinaus müssen wir Sie unabhängig von Ihnen gewährten gesetzlichen oder gewerblichen Garantien gemäss dem Bundesgesetz über die Produkthaftpflicht gegen Mängel an der erworbenen Sache absichern.
7.4 – Gewerbliche Garantieleistungen
Für bestimmte auf der Website oder in einer Filiale erworbene Artikel kann eine gewerbliche Garantie gelten, deren Geltungsdauer auf der Produktseite der betreffenden Artikel angegeben ist, d. h. eine Garantie, die länger als vom Gesetz vorgeschrieben ist.
Sollte für den Artikel, den Sie bestellt haben, eine gewerbliche Garantie gelten, erhalten Sie spätestens mit Lieferung Ihrer Bestellung ein Dokument, in dem der Inhalt der gewerblichen Garantie, deren Anwendungsmodalitäten, ihr eventueller Preis, ihre Geltungsdauer, ihr territorialer Geltungsbereich sowie Name und Adresse des Garantiegebers aufgeführt sind.
7.5 – Nicht Decathlon zurechenbare Mängel
Jede gesetzliche oder gewerbliche Garantie findet keine Anwendung bei Problemen aufgrund von Fahrlässigkeit, Beschädigung oder unangemessener Verwendung des Artikels, bei Mängeln oder Störungen, die nur die Folge einer falschen Installation oder Handhabung der Ware sein können.
7.6 – Modalitäten der Inanspruchnahme der Garantieleistungen / Support
Sollte sich Ihr Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder gewerblichen Garantie als mangelhaft herausstellen oder nicht mit der Bestellung übereinstimmen, erstellen Sie auf der Website eine Supportanfrage.
Um eine Rücksendung an Decathlon zu schicken, müssen Sie in den Bereich „Mein Konto“ gehen => Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Rückgabe“.
Füllen Sie das Rückgabeformular aus und schicken Sie es uns. Sie können mehrere Artikel zu Ihrem Rückgabeantrag hinzufügen, indem Sie auf den Button „Einen Artikel hinzufügen“ klicken.
Wir schicken Ihnen eine Bestätigungsmail.
Im Rahmen der gesetzlichen oder gewerblichen Garantie bietet Ihnen die Website an:
- entweder Ihren Artikel in eine Filiale Ihrer Wahl in der Schweiz zu bringen;
- oder Ihren Artikel an die Website zurückzuschicken.
Entscheiden Sie sich für die Rücksendung Ihres Artikels an die Website, müssen Sie das Paket an die im Rückgabeformular angegebene Adresse schicken (die Rücksendungskosten gehen zu Ihren Lasten). Nach dem Eingang in unserem Lager prüfen wir das Paket (innerhalb von 48 Stunden) und beantworten dann Ihre Anfrage (Umtausch mit Online-Kaufbeleg oder Erstattung).
Auf diese Weise erhalten Sie eine Rückgabenummer.
Es wird darauf hingewiesen, dass alle Versandkosten des Artikels im Zusammenhang mit der Rücksendung im Rahmen einer gesetzlichen oder gewerblichen Garantie ausschliesslich zu Ihren Lasten gehen.
Nach Bearbeitung des Artikels durch die Website oder die betreffende Filiale, wobei insbesondere geprüft wird, ob der Artikel unter die gesetzliche Gewährleistung oder gewerbliche Garantie fällt, erfolgt die Reparatur oder, wenn Sie dies wünschen, der standardmässige Umtausch des Artikels. Weitergehende Gewährleistungsansprüche (insbesondere Ansprüche auf Preisminderung und Schadensersatz) sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Wenn die Mängelursache unter die gesetzliche Gewährleistung oder gewerbliche Garantie fällt, der Artikel jedoch nicht repariert oder durch einen identischen oder gleichwertigen Artikel ersetzt werden kann, wird er in Form eines Guthabens auf Ihrem Kundenkonto oder als Erstattung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Wir schlagen Ihnen in jedem Fall die bestmögliche Lösung vor (Ersatz des mangelhaften Teils, Ersatz des Artikels oder Erstattung).
Es wird darauf hingewiesen, dass Ihnen die Art, wie Sie Ihren Artikel versenden, freisteht und auch, ob Sie eine Versicherung für den Fall eines Verlustes, Diebstahls oder der Beschädigung Ihres Pakets abschliessen. Die Website übernimmt keine dieser Kosten und kann nicht haftbar gemacht werden, sollten wir Ihr Paket nicht erhalten. Zudem sind Sie für die Art der Verpackung Ihres Artikels verantwortlich. Sie muss so beschaffen sein, dass der Artikel ohne Bruch- oder Beschädigungsrisiken verschickt werden kann.
Bei einer ungerechtfertigten oder missbräuchlichen Rückgabe oder wenn Sie die Anweisungen der Anleitungen zur Fehlersuche, die auf der Website bereitgestellt sind, nicht zur Kenntnis genommen und befolgt haben, gilt diese Rücksendung als nicht angemessen und wird dementsprechend behandelt. In diesem Fall haftet Decathlon nicht für Mängel in Verbindung mit dem betreffenden Artikel.
ARTIKEL 8 - HAFTUNG
R Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann unsere Haftung bei Tod oder Personenschäden, die aus unserer Fahrlässigkeit resultieren, oder bei einer böswilligen Täuschung oder einer anderen Haftung begrenzen oder ausschliessen, die gemäss geltender, anwendbarer Gesetze nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Unter diesem Vorbehalt und vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 7 wird jede Haftung von Decathlon für eigenes Handeln oder das seiner Hilfspersonen vollständig ausgeschlossen. wenn Sie ein Verbraucher und kein gewerblicher Benutzer sind, sind wir keinesfalls für finanzielle Verluste Ihrerseits verantwortlich.
Darüber hinaus können wir im Allgemeinen und unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für (ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt):
- jegliche Netzwerkstörung, die eine ordnungsgemässe Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigt;
- Folgen von Computerviren, Problemen (Bugs), Anomalien oder Ausfällen;
- jegliche Schäden, die am Computer des Benutzers verursacht werden.
ARTIKEL 9 – SONSTIGE BESTIMMUNGEN
9.1 - Vollständigkeit
Zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehören alle Klauseln, aus denen sie bestehen. Sie können nur mit unserer schriftlichen und ausdrücklichen Zustimmung geändert werden. Wird zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht Bezug auf eine der Klauseln dieser Geschäftsbedingungen genommen, bedeutet dies nicht den Verzicht darauf, dass zu einem späteren Zeitpunkt auf ebendiese Klauseln Bezug genommen wird. Sollte eine der Klauseln ungültig sein, bleiben die anderen Klauseln weiterhin gültig.
Wird ein Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Anwendung eines Gesetzes, einer Richtlinie oder in Folge einer endgültigen gerichtlichen oder administrativen Entscheidung für unwirksam oder nichtig erklärt, bleiben die übrigen Artikel in vollem Umfang rechtsgültig. Wir werden den nichtigen Artikel durch einen anderen rechtsgültigen Artikel mit gleichwertigem Umfang hinsichtlich dieser Bedingungen ersetzen.
Sie können Ihre Rechte und Pflichten mithilfe eines Vertrages nicht übertragen oder abtreten. Sie müssen uns sämtliche Anmerkungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich an die am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse schicken. Wir können Sie nach unserem eigenen Ermessen per E-Mail oder unter der bei einer Bestellung angegebenen Postadresse kontaktieren.
9.2 – Kaufvertrag zwischen Gewerbetreibendem und Verbraucher
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Die Parteien schliessen ausdrücklich die Anwendung des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf für ihr Rechtsverhältnis aus. Der Gerichtsstand bei einem Rechtsstreit bestimmt sich nach dem Wohnsitz des Benutzers, wenn die Klage von Decathlon betrieben wird, oder nach dem Wohnsitz des Benutzers oder von Decathlon, wenn die Klage vom Benutzer betrieben wird.
9.3 – Kaufvertrag zwischen Gewerbetreibenden
Wird ein Kaufvertrag zwischen zwei Gewerbetreibenden geschlossen, vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass dieser Vertrag dem Schweizer Recht unterliegt. Die Parteien schliessen ausdrücklich die Anwendung des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf für ihr Rechtsverhältnis aus. Daher wird jeder Rechtsstreit, der nicht innerhalb von einer Frist von 30 Tagen nach Antrag der zuerst ansuchenden Partei einvernehmlich beigelegt werden kann, ungeachtet der Vielzahl von Beklagten und/oder der Garantieforderungen, ausschliesslich den lokal zuständigen örtlichen Gerichten vorgelegt werden. Dies gilt ebenfalls bei Notverfahren, Sicherungsverfahren oder Arresten.
ARTIKEL 10 - KUNDENSERVICE
Bei Fragen oder Problemen bezüglich eines auf der Website getätigten oder zu tätigenden Kaufs erreichen Sie unseren Kundenservice wie folgt: - Internet:
- Internet : Kontakt
- Postweg: Decathlon Sports Switzerland SA, 20 bis Rue de Lausanne, 1201 Genf, Schweiz
- Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, gehen Sie in den Bereich „Mein Konto“
- In unseren FAQ