Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte, die per regulärem Postversand retourniert werden können) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Sperrgut-Retouren: Für Rücksendungen von Artikeln, die schwer (ab 20 kg) und/oder sperrig sind (ab 1m Länge in mindestens einer Dimension), bieten wir eine Rücksendelösung an. In diesem Fall organisieren wir die Rückholung und berechnen eine Rücksendegebühr von CHF 49.–, die direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.– erstatten wir CHF 151.–. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
Rückerstattung: Sobald wir Ihren Rücksendeartikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines vom Zahlungsanbieter abhängigen Zeitraums. Bitte beachten Sie: - Die vom Kunden bezahlten Liefer-, Montage- und Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig. - Bei einer Stornierung durch den Kunden, ohne dass ein Verschulden unsererseits vorliegt, werden Transaktions- und Bankgebühren, die dem Verkäufer entstanden sind, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Verspätete oder fehlende Rückerstattung: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben: 1. Prüfen Sie erneut Ihr Bankkonto 2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird 3. Kontaktieren Sie Ihre Bank – die Bearbeitung kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@nordictrack.ch. Reduzierte Artikel: Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Reduzierte Artikel können nicht zurückerstattet werden. Umtausch: Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter info@nordictrack.ch. Geschenke: Wurde ein Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Warenwerts. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen diesen per E-Mail zu. Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an die schenkende Person geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer, der über die Rückgabe informiert wird.
Für eine Rückgabe muss ein Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen: • Der Artikel darf nicht benutzt worden sein; • Er muss sich im Originalzustand befinden, intakt, ungeöffnet, nicht montiert, original versiegelt (umreift) und in der Originalverpackung sein; • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden. Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: • Geschenkkarten; • Herunterladbare Software; • Fitnessgeräte, die bereits montiert oder benutzt wurden oder deren Kartons nicht mehr versiegelt (umreift) sind; • Gesundheits- oder Hygieneartikel; • Produkte, die vom Kunden beschädigt, unvollständig geliefert oder verändert wurden. Für jede Rückgabe ist ein Kaufbeleg (Rechnung, Quittung oder Online-Bestellbestätigung) erforderlich. Die Artikel dürfen unter keinen Umständen direkt an den Hersteller zurückgeschickt werden.
Unsere Produkte sind, sofern nicht anders angegeben, durch eine zweijährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Von der Garantie ausgeschlossen sind: - Verschleißteile (z. B. Riemen, Lager usw.) - Schäden, die durch unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung entstehen - Produkte, die zu gewerblichen, professionellen, institutionellen oder vermieteten Zwecken verwendet werden (nicht für den Hausgebrauch bestimmt) Unsere Geräte sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmung verfällt der Garantieanspruch. Für Fitnessgeräte wird die Garantieleistung durch unsere autorisierten Techniker direkt beim Kunden vor Ort erbracht. Bitte senden Sie das Gerät nicht zurück. Der Kunde muss ein Serviceformular ausfüllen, das auf der Website der jeweiligen Marke verfügbar ist.
Wir liefern in die gesamte Schweiz sowie nach Liechtenstein, von Montag bis Freitag, je nach Verfügbarkeit Ihrerseits und unserer Logistikzentrale. Die verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen direkt im Warenkorb vor der Bezahlung angezeigt. Nach Bestätigung der Bestellung wird sich unser Team telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Lieferung und/oder Montage zu vereinbaren. Lieferzeiten: Die Standardlieferzeit beträgt maximal 10 bis 15 Werktage. Sollte das Produkt nicht auf Lager sein, kann sich die Lieferzeit verlängern. Continuum-Solutions übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Lagerengpässen. Vorbereitung der Lieferung und Installation (ohne WLAN/iFIT-Konfiguration): Bitte stellen Sie vor der Anlieferung sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind: - Ausreichende Tür- und Treppenmaße (innen und außen) - Die erforderliche Mindesthöhe für Transport und Nutzung des Geräts - Die Abmessungen und das maximale Gewicht zulässiger Aufzüge (falls vorhanden) - Ein freier und ungehinderter Zugang zum gewünschten Installationsort - Ein geeigneter, sauberer und für das Gerät entsprechend bemessener Raum Bei Unsicherheiten empfehlen wir, vor der Lieferung Fotos und Maße per E-Mail zu übermitteln. Haftung und besondere Bedingungen: Sollte die Lieferung oder Installation aufgrund der Nichteinhaltung der oben genannten Anforderungen nicht durchgeführt werden können, übernimmt Continuum-Solutions keine Haftung. Die Lieferkosten bleiben in jedem Fall fällig, auch wenn ein Rücktransport organisiert werden muss. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne unter info@nordictrack.ch zur Verfügung.
