Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardrückgaben: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Rückgaben von schweren oder sperrigen Artikeln: Bei Artikeln, die schwer (ab 30 kg) oder sperrig sind, organisieren wir die Rückholung für Sie. In diesem Fall fällt eine Rücksendegebühr von CHF 49.00 an, die direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Bitte beachten Sie: Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand retourniert werden, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Zur Organisation der Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte über Ihren Decathlon-Account unter „Meine Einkäufe“.
MINT LAMA GmbH gewährt dem Kunden ein Rückgaberecht innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Warenerhalt. Die Ware muss gleich nach Erhalt kontrolliert werden. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die zurückgeschickte Ware in der Originalverpackung (und Umkarton) in einem unbeschädigten, ungebrauchten, sauberen, funktionsfähigen und vollständigen Zustand retourniert wird. Die Produktverpackung darf nicht beschädigt, beschriftet oder etikettiert sein. Wenn der Artikel (inkl. Zubehör und Originalverpackung) nicht komplett oder Beschädigungen in irgend einer Form aufweist, ist eine Rückvergütung ausgeschlossen.
Im Falle einer Rücksendung ist es erforderlich, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die zurückgeschickte Ware in der Originalverpackung in einem unbeschädigten, ungebrauchten, sauberen, funktionsfähigen und vollständigen Zustand retourniert wird. Die Verpackung darf nicht beschädigt sein.
Generell haben alle von MINT LAMA GmbH angebotenen Produkte eine Garantiefrist von 24 Monate ab Bestelldatum.
Paketlieferungen erfolgen mit DHL. Bis 12 Uhr bestellte und bezahlte Ware, wird noch am gleichen Tag versendet. In der Regel wir das Paket am nächsten Werktag ausgeliefert, in einzelnen Fällen und abgelegene Ortschaften kann es einen Tag länger dauern. Falls DHL beim ersten Zustellungsversuch niemanden erreicht, wird am Folgetag ein neuer Versuch gemacht. Falls auch dieser erfolglos bleibt, wird eine Zustellungseinladung im Briefkasten hinterlegt. Der Kunde muss innerhalb von 8 Tagen reagieren. Sollte das Paket aufgrund einer nicht rechtzeitigen Reaktion auf die Zustellungseinladung an uns zurückgesendet werden, werden die Kosten für eine erneute Zustellung dem Kunden in Rechnung gestellt.
