Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Sperrgut-Retouren: Für Sperrgut-Artikel (z. B. besonders schwere oder grosse Produkte) organisieren wir den Rückversand. Dafür fällt eine Rücksendegebühr von CHF 49.- an, die direkt von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.- erstatten wir CHF 151.-. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
oneten brand development AG Zürcherstrasse 61 8800 Thalwil, Schweiz Tel.: +41 (0) 44 500 72 72 E-Mail: hello@oneten.ch Web: www.oneten.ch VAT ID: CHE-444.337.263 MWST
Im Falle einer Retoure oder wenn bei einem Garantiefall weder eine Reparatur noch ein Umtausch durchgeführt werden, erfolgt eine Rückerstattung. Diese wird in der Regel über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit und Modalitäten können je nach Zahlungsmethode variieren. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen. Sollte eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich sein, wird sich der Kundenservice mit dir in Verbindung setzen.
Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb der Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. So gehen Sie vor: Rücksendung anmelden: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an rma@oneten.ch und warten Sie auf unsere Bestätigung. Ware zurücksenden: Senden Sie das Produkt inkl. Zubehör in unversehrtem Zustand und originalverpackt an unser Lager (Adresse siehe unten). Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung eingeleitet. Ausschlüsse von der Rückgabe: - In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten: Das Produkt ist beschädigt. - Originalverpackung fehlt. - Zubehör ist unvollständig oder fehlt. - Hygieneartikel (nur in ungeöffneter Originalverpackung) - Verbrauchsmaterialien (nur in ungeöffneter Originalverpackung) Rücksendeadresse: MS Direct AG c/o ONETEN Zelgstrasse 3 Tor 10/11 CH-9320 Arbon Fragen? Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter rma@oneten.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Kaufdatum. Garantiefälle können innerhalb dieser Frist per E-Mail an rma@oneten.ch gemeldet werden. Bitte fügen Sie folgende Informationen bei: -Rechnungsnummer der Bestellung -Seriennummer des Produkts -Kaufbeleg mit Kaufdatum -Beschreibung des Defekts mit unterstützenden Fotos oder Videos Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird der Fall geprüft, und Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen. Rücksendeadresse (nur nach Erhalt einer Bestätigung unsererseits): MS Direct AG c/o ONETEN Zelgstrasse 3 Tor 10/11 CH-9320 Arbon Bedingungen für die Rücksendung: Das Produkt und sämtliches Zubehör müssen vollständig und sicher verpackt sein. Die Garantieanmeldung muss innerhalb der Garantiefrist erfolgen.
Wir liefern an alle Adressen in der Schweiz und Liechtenstein. Versandkosten und Zuschläge: Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und der Grösse der Produkte. Lieferzeiten: Alle Bestellungen, die bis 11:30 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet und – bei ausreichendem Lagerbestand – versendet. Versandpartner: Wir arbeiten mit den folgenden Versandpartnern zusammen: Pakete und Sperrgut: Schweizer Post oder DPD Paletten: Kurierdienst Wichtiger Hinweis für Sperrgutlieferungen: Für die Zustellung von Artikeln, die auf einer Palette geliefert werden, ist die Angabe einer Telefonnummer erforderlich, um die Lieferung koordiniert durchführen zu können.
