Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
Ist STS der Ansicht, dass der bestellte Artikel einen Mangel aufweist, wird STS um Rücksendung der Ware zusammen mit der Rechnung bzw. dem Lieferschein in der Originalverpackung bitten. STS wird dann einen kostenlosen Umtausch (inkl. Versandkosten) vornehmen. Eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich STS das Recht vor, den Umtausch zu verweigern. Bei Haftung von STS trägt STS die Lieferkosten gegen Nachweis.
Nach Erhalt des Pakets muss der Kunde den Inhalt des Pakets unverzüglich überprüfen. Bei mangelhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikeln steht dem Kunden ein Reklamationsrecht von 5 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Er wird STS per E-Mail an info@swisstopservices.com informieren.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, erstreckt sich die STS-Garantie entsprechend der Lieferantengarantie ab dem Tag der Lieferung auf alle während der vereinbarten Garantiezeit auftretenden Mängel, sofern diese nachweislich auf fehlerhafte Herstellung oder Material zurückzuführen sind. Die Haftung von STS beschränkt sich jedoch nach eigenem Ermessen auf den Ersatz mangelhafter Waren oder die Entschädigung für den Wert der nicht ersetzten Artikel.
Wir liefern ausschließlich in die Schweiz und nach Liechtenstein an die vom Kunden gewählte Adresse. Der Spediteur der Wahl ist Planzer. Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Datum der Bestellregistrierung und des Zahlungseingangs. Die Lieferkosten betragen CHF 4.50 für Bestellungen unter CHF 50.- und sind ab einem Bestellwert von CHF 50.- kostenlos.