Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Für Standardpakete stellen wir ein vorgedrucktes Rücksendeetikett zur Verfügung. Es wird eine Rücksendegebühr von CHF 7.- direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sperrgut-Retouren: Für Sperrgut-Artikel (z. B. besonders grosse oder schwere Produkte) bieten wir ebenfalls eine Rücksendelösung an. Wir organisieren den Rückversand oder stellen ein vorgedrucktes Rücksendeetikett zur Verfügung. In diesem Fall wird eine Rücksendegebühr von CHF 49.- direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.- erstatten wir CHF 151.-. Bitte achte darauf, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand retourniert wird und alle erforderlichen Unterlagen dem Paket beigelegt sind.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Verkäufer. Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Decathlon-Website an und klicken Sie anschließend auf „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. Im Bereich „Bestelldetails“ können Sie die Option „Rückgabe/Umtausch erstellen“ auswählen.
Für Produkte, die auf der Website von Decathlon gekauft wurden, gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts. Die Garantie ist gültig, wenn der Mangel ein Herstellungsfehler ist oder trotz bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts aufgetreten ist. Je nach Beurteilung des Mangels durch den Verkäufer kann das Produkt repariert, ersetzt oder zurückgenommen werden. Alle Dokumente, die für die Aktivierung der Garantie oder der erweiterten Garantie erforderlich sind (Kaufrechnung, Fotos, Audio- oder Videodateien usw.), müssen beigefügt werden.Das Produkt kann je nach Beurteilung des Mangels durch den Verkäufer repariert, ersetzt oder zurückgenommen werden. Alle Dokumente, die für die Aktivierung der Garantie oder der erweiterten Garantie erforderlich sind (Kaufrechnung, Fotos, Audio- oder Videodateien usw.), müssen beigefügt werden.
Lieferzeit (Bestellvorbereitung + Lieferung): zwischen 1 und 5 Tagen. Versanddienstleister: FedEx, DPD, DHL, PostNL — je nach Bestellung arbeiten wir auch mit anderen Versanddienstleistern zusammen. Sperrige Produkte: Wir liefern alle Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse.
