Lieferzeit (Bearbeitung + Versand): 3-5 Tage. Transporteur: Fedex Sperrige Produkte: Lieferung bis vor das Haus. Die Zollgebühren werden von uns übernommen, somit werden dir keine zusätzlichen Kosten verrechnet.
Für Produkte, die auf decathlon.ch gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie ab dem Lieferdatum. Die Garantie greift, sofern der Mangel auf normale Nutzung oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Je nach Bewertung des Mangels durch den Verkäufer kann das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet werden. Bitte füge alle erforderlichen Dokumente für die Aktivierung der Garantie oder eine mögliche Garantieverlängerung bei (Kaufrechnung, Fotos, Audio-Clips usw.).
Die Rückerstattung für ordnungsgemäß retournierte Produkte erfolgt innerhalb von 4 Tagen nach Eingang der Rücksendung beim Verkäufer. Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte, die per regulärem Postversand retourniert werden können, bis 30kg) gehen zulasten der Kundin oder des Kunden. Wenn du unser vorgedrucktes Rücksendeetikett nutzt, verrechnen wir eine Rücksendegebühr von CHF 7.-, die direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Sperrgut-Retouren: Für Rücksendungen von Sperrgut-Artikeln (z. B. besonders schwere oder grosse Produkte) bieten wir eine Rücksendelösung an. Wir organisieren den Rückversand oder senden dir ein Rücksendeetikett zu. In diesem Fall verrechnen wir eine Rücksendegebühr von CHF 49.-, die direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.- erstatten wir CHF 151.-. Bitte achte darauf, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
- 30 Tage ab Lieferdatum der Bestellung durch das Transportunternehmen. - Bitte eine Option auswählen : Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. - Umtausch und Rückgabe von Produkten, die von ALEO / Vélotafeur verkauft wurden, sind in Decathlon-Filialen und Lagern nicht möglich. - Produktzustand: neu - Verpackung: in Originalverpackung - Rücksendeadresse: 22 rue du Nid de Pie, 49000 ANGERS, FR - Rücksendegrund: nicht nötig. - Die maximale Erstattungsfrist beträgt 4 Kalendertage ab Übergabe an den Transporteur. - Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. - Wenn KEIN Rücksendeetikett im Paket enthalten ist: Melde dich in deinem Kundenkonto auf decathlon.ch an und klicke auf „Meine Einkäufe“. Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest. Unter „Bestelldetails“ kannst du „Rückgabe/Umtausch erstellen“ anklicken. Anschliessend kannst du ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen beim Verkäufer anfordern. Innerhalb von 48 Arbeitsstunden stellt dir unser Kundenservice alle notwendigen Informationen für die Rücksendung bereit.
