Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Das Rücksendeetikett wird von Decathlon bereitgestellt. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Kunden. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet und können nicht zurückgefordert werden. Der Kunde kann den Versanddienstleister für die Rücksendung frei wählen, sofern kein spezielles Rücksendeverfahren vorgegeben wird. Nur bei einem bestätigten Produktfehler, Materialdefekt oder Transportschaden stellen wir ein entsprechendes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte stelle sicher, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand, vollständig und mit Originalverpackung, Etiketten und sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird. Lebensmittel, Sportnahrung und Nahrungsergänzungsmittel sind gemäss Schweizer Lebensmittelgesetz von der Rückgabe ausgeschlossen. Hygiene-, Gesundheits- und Medizinprodukte wie Mundschutz, Bandagen, Innenhandschuhe, Tiefschutz, Brustschutz, Ankle Guards, Socken, Unterwäsche, Kosmetikprodukte, Tapes oder Gauze können nur retourniert werden, wenn die Verpackung ungeöffnet und das Siegel unbeschädigt ist.
Team Viking GmbH Landstrasse 33 9491 Ruggell Fürstentum Liechtenstein Registernummer: FL-0002.609.137-9 UID-Nummer: CHE-137.916.796 E-Mail: hello(at)vikingstore.ch Telefon: +41 (0)71 801 94 00 (Mo–Fr 12:00–19:00 Uhr)
Rückerstattungsbedingungen Team Viking GmbH Bei Team Viking GmbH ist es uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Im Folgenden erklären wir dir, wie Rückerstattungen abgewickelt werden. Voraussetzung für eine Rückerstattung Eine Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabe gemäss unseren Rückgabebedingungen. Rückerstattungsprozess 1. Prüfung der Rücksendung Nach Eingang der Retoure wird der Artikel geprüft. 2. Bestätigung der Rückerstattung Wird die Rückgabe akzeptiert, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Werktagen eingeleitet. 3. Rückerstattungsmethode Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Kontakt Bei Fragen oder Unsicherheiten steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung: hello(at)vikingstore.ch
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die untenstehenden Voraussetzungen erfüllt sind. Ablauf der Rücksendung • Melde deine Rückgabe in deinem Decathlon-Kundenkonto unter „Meine Einkäufe“ an • Wähle die entsprechende Bestellung aus und beantrage die Rückgabe • Das Rücksendeetikett wird von Decathlon bereitgestellt • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und können von der Rückerstattung abgezogen werden • Verpacke den Artikel sicher und vollständig in der Originalverpackung • Gib bei der Rückgabe den Grund für die Rücksendung an • Sende die Ware an die angegebene Rücksendeadresse • Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung oder ein Umtausch Wichtig • Umtausch von Produkten, die von Team Viking GmbH verkauft werden, sind in Decathlon-Filialen oder Lagern nicht möglich Rücksendeadresse Team Viking GmbH Langgasse 72 9008 St. Gallen Schweiz Voraussetzungen für eine Rückgabe Eine Rückgabe ist möglich, wenn: • der Artikel neu, unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand ist • der Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet wird • versiegelte Hygiene-Produkte ungeöffnet sind • keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorliegen Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: • Artikel mit geöffneter oder beschädigter Verpackung oder fehlenden Etiketten • Lebensmittel, Sportnahrung und Nahrungsergänzungsmittel gemäss Schweizer Lebensmittelgesetz • geöffnete oder benutzte Hygiene-, Gesundheits- und Medizinprodukte • Hygieneartikel wie Mundschutz, Bandagen, Innenhandschuhe, Tiefschutz, Brustschutz, Ankle Guards, Socken, Unterwäsche sowie Kosmetik- und Pflegeprodukte • medizinische Verbrauchsartikel wie Tapes, Gauze oder vergleichbare Produkte • bereits getragene oder gewaschene Kleidungsstücke • benutzte Kampfsportartikel ohne Material- oder Produktionsfehler • Sale-Artikel, Aktionsware und reduzierte Produkte • personalisierte Produkte
Wir stehen für Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Solltest du dennoch einen Mangel feststellen, gelten für Bestellungen über die Decathlon-Plattform die folgenden Garantiebedingungen: Garantiedauer Unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie umfasst ausschliesslich Material- und Herstellungsfehler, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben. Voraussetzungen für eine Garantieleistung Eine Garantieprüfung kann erfolgen, wenn: • ein klarer Material- oder Produktionsfehler vorliegt • der Artikel nicht beschädigt, verändert oder unsachgemäss behandelt wurde • der Mangel nicht durch normalen Verschleiss oder Abnutzung entstanden ist • der Artikel vollständig und im Originalzustand vorgelegt wird • ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung) vorliegt Von der Garantie ausgeschlossen sind: • Verschleissteile (z. B. Boxhandschuhe, Bandagen, Pratzen, Schuhe), sofern kein Produktionsfehler vorliegt • Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, falsche Pflege oder übermässige Belastung • Schäden durch Stürze, Unfälle oder äussere Einwirkungen • Hygiene- und Gesundheitsprodukte wie Mundschutz, Tiefschutz oder Unterwäsche • Lebensmittel und Supplements • Schäden durch Wassereinwirkung, falsche Lagerung oder chemische Einflüsse Ablauf der Garantieprüfung • Melde den Mangel über die Decathlon-Plattform oder per E-Mail bei uns an • Beschreibe den Defekt möglichst genau und füge wenn möglich Fotos oder Videos bei • Sende den Artikel nach unserer Rückmeldung an die angegebene Adresse • Nach Eingang wird der Artikel geprüft Bestätigt sich ein Material- oder Herstellungsfehler, erfolgt je nach Verfügbarkeit: • Reparatur • Ersatzlieferung • oder Erstattung des Kaufpreises Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung.
Deine Bestellung wird bei uns schnellstmöglich bearbeitet und mit dem Versanddienstleister Schweizer Post (Schweiz) per A-Post versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb der Schweiz. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wirst du entsprechend informiert.
