Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter «Meine Einkäufe» an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte bis 30kg) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Sperrgut-Retouren (Fatbikes): Für Sperrgut-Artikel (z. B. besonders schwere oder grosse Produkte) organisieren wir den Rückversand oder senden dir ein passendes Rücksendeetikett. Dafür fällt eine Rücksendegebühr von CHF 49.- an, die direkt von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.- erstatten wir CHF 151.-. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei. Rückgabebedingungen Die Produkte müssen in neuwertigem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Eine minimale Testnutzung (z. B. eine kurze Fahrt in Innenräumen) ist zulässig. Sichtbare Gebrauchsspuren durch Nutzung im Freien, Modifikationen oder Abnutzung (z. B. Kratzer, Verschmutzungen oder Reifenabrieb) können zu einer teilweisen Rückerstattung führen.
Firmenname: Molenstraat Sàrl Sitz der Gesellschaft: Route du Gibloux 9 1752 Villars-sur-Glâne Schweiz Kontaktinformationen: E-Mail: contact[at]molenstraat-fatbikes.ch Telefon: +41 26 355 00 49 Handelsregisterangaben: Handelsregister (IDE/UID): CHE-194.838.258 TVA Mehrwertsteuernummer: CHE-194.838.258 TVA
Rückerstattungen für zurückgesandte und konforme Produkte erfolgen innerhalb von 4 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung beim Verkäufer. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Bestellvorgang verwendet wurde. Der maximale Rückerstattungsbetrag ist auf den effektiv bezahlten Kaufpreis beschränkt, einschließlich allfälliger beim Kauf gewährter Rabatte. Wenn der Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren. Alle Originalzubehörteile, Anleitungen und Verpackungsmaterialien müssen beigefügt sein.
* 30 Tage ab dem Datum der Zustellung der Bestellung durch das Transportunternehmen. * Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. * Umtausch und Rückgabe von Produkten, die von Molenstraat Sàrl verkauft wurden, sind in Decathlon-Filialen und -Lagern nicht möglich. * Informationen zum Zustand des Produkts: Die Artikel müssen in neuwertigem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Eine minimale Testnutzung (z. B. eine kurze Probefahrt in Innenräumen) ist zulässig, jedoch können sichtbare Gebrauchsspuren im Außenbereich, Veränderungen oder Abnutzungen (z. B. Kratzer, Schmutz oder Reifenabrieb) zu einer teilweisen Rückerstattung führen. * Informationen zur Verpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein. * Rücksendeadresse: Avenue Général Guisan 9, 1700 Fribourg, Schweiz * Angabe des Rücksendegrundes: Bitte beschreiben Sie den Grund für die Rücksendung des Produkts. * Die maximale Rückerstattungsfrist ab Zustellung durch den Transportdienstleister beträgt 30 Kalendertage. * Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Bei Bestellungen, die über Finanzierung oder Drittanbieter-Zahlungsdienste bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Richtlinien des jeweiligen Anbieters. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zur Abwicklung der Rückerstattung direkt an Ihren Zahlungsanbieter. **Wenn KEIN Rücksendeetikett im Paket enthalten ist:** Gehen Sie in Ihr Kundenkonto auf decathlon.ch und klicken Sie auf „Meine Einkäufe“. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. Unter „Bestelldetails“ können Sie auf „Rückgabe/Umtausch erstellen“ klicken. Anschließend können Sie beim Verkäufer ein Etikett bzw. weitere Anweisungen anfordern. Innerhalb von 48 Arbeitsstunden stellt Ihnen unser Kundenservice alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um die Rücksendung durchzuführen. **Wenn ein Rücksendeetikett enthalten ist:** 1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig im Originalkarton. 2. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an. 3. Senden Sie das Paket an die oben angegebene Rücksendeadresse.
Für Produkte, die auf decathlon.ch gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie ab dem Lieferdatum. Die Garantie greift, sofern der Mangel auf normale Nutzung oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Je nach Bewertung des Mangels durch den Verkäufer kann das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet werden. Bitte füge alle erforderlichen Dokumente für die Aktivierung der Garantie oder eine mögliche Garantieverlängerung bei (Kaufrechnung, Fotos, Audio-Clips usw.).
Lieferzeit (Bearbeitung + Versand): 3–5 Werktage. Versanddienstleister: Molenstraat Sàrl bestimmt für jede Bestellung den am besten geeigneten Versanddienstleister und arbeitet ausschließlich mit renommierten Zustellpartnern zusammen. Molenstraat Sàrl kann Lieferungen auch über den eigenen internen Lieferservice durchführen. Sperrige Produkte: Lieferung bis vor das Gebäude / die Garage. Zollgebühren werden von uns übernommen, es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten. TER – Vorgezogene Recyclinggebühren für Batterien werden von Molenstraat Sàrl übernommen.
