Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter "Meine Einkäufe" an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Sperrgut-Retouren: Für Sperrgut-Artikel (z. B. besonders schwere oder grosse Produkte) organisieren wir den Rückversand oder senden dir ein passendes Rücksendeetikett. Dafür fällt eine Rücksendegebühr von CHF 49.- an, die direkt von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.- erstatten wir CHF 151.-. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
Wir können die Rückzahlung des Warenwerts verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Die Rücknahme können wir von der Vorverauslagung der Transportkosten abhängig machen. Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen, wenn die Ware beschädigt ist oder wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren nicht notwendig war.
Wir gewähren allen Kunden das Recht, die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innert 100 Tagen durch Rücksendung der Ware zu nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt nach vollständigem Erhalt der Ware zu laufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Bitte senden Sie uns die Ware mit der Originalverpackung zurück. Unsere Retourenanschrift lautet: Sport-Thieme AG, Lager B + R, Müller Logistik, Neugrütstrasse 3, 9430 St. Margrethen. Bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) genügt ein an uns gerichtetes Rücknahmeverlangen. Das Rücknahmeverlangen ist zu richten an Sport-Thieme AG, Fürstenlandstrasse 96, 9014 St. Gallen, Fax 071/274 90 59, E-Mail info@sport-thieme.ch. Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen, wenn die Ware beschädigt ist oder wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren nicht notwendig war. Ferner besteht kein Rückgaberecht bei: - benutzten oder kopierbaren Artikeln - der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind; - der Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; - Verträgen, in dessen Rahmen der Kunde die Sport-Thieme AG ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dort dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; das Rückgaberecht gilt hier jedoch für Waren und Dienstleistungen, die zusätzlich erbracht wurden, die der Kunde nicht ausdrücklich verlangt hat oder die nicht unbedingt benötigt werden.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. Weitergehende Ansprüche für direkte oder indirekte Schäden sind ausgeschlossen. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung und bei käuferseitigen Beschädigungen. Er gilt nicht für natürlichen Verschleiß. Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innert 10 Tagen nach Empfang schriftlich anzuzeigen. Versteckte Mängel sind uns spätestens innerhalb von 10 Tagen nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Massgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Anzeige. Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, so erlöschen die Gewährleistungsansprüche. Der Kunde ist im Falle einer Mängelrüge verpflichtet, uns auf Anforderung die mangelhafte Ware zurückzusenden. Unbeschadet der oben stehenden Gewährleistung, gewähren wir zu nachstehenden Bedingungen eine darüber hinaus gehende Garantie. Von unserer Garantie ausgenommen sind gewerbliche Käufer, die die Waren zum Zwecke des Wiederverkaufs erwerben. Wir gewähren grundsätzlich 3 Jahre Garantie, soweit nicht am Artikel anders angegeben. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz, deren Inanspruchnahme unentgeltlich ist, bleiben von unserer Garantie unberührt. Garantien gelten für die Zeit von der Übergabe der Ware an den Käufer bis zum Ablauf der jeweils angegebenen Garantiedauer. Der Garantieanspruch ist in erster Linie beschränkt auf Mängelbehebung (Nachbesserung) oder Ersatzlieferung. Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder wird diese von Sport-Thieme AG nicht angestrebt, so hat Sport-Thieme AG das Recht, den Kunden auf Wandlung (Rückgängigmachung des Kaufvertrages) oder Minderung (Herabsetzung des Kaufpreises) zu verweisen. Der Garantieanspruch erlischt für Schäden infolge unsachgemässer Behandlung und Verwendung des Kaufgegenstandes. Er gilt nicht für natürlichen Verschleiss. Garantiegeber sind wir, Sport-Thieme AG, Fürstenlandstrasse 96, 9014 St. Gallen.
Die Lieferfrist können Sie den Angaben zum jeweiligen Artikel entnehmen. Lieferungen sind nur an Lieferadressen in der Schweiz möglich. Soweit nicht abweichende Vereinbarungen bestehen, ist die Letztentladung am Empfangsort Sache des Empfängers. Alle Frachtsendungen werden strassenseitig an die von Ihnen angegebene Anschrift geliefert. Bei Frachtsendungen sind Sie verpflichtet, Ihnen bekannte Einschränkungen für den Lieferverkehr bei der Anlieferung vor Versand mitzuteilen.
