Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter «Meine Einkäufe» an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
Zurückgesandte Produkte werden innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt durch den Verkäufer erstattet. Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich auf demselben Zahlungsweg wie bei der Bestellung, ohne Ausnahme.
-30 Tage ab Lieferdatum der Bestellung durch das Transportunternehmen. - Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. - Umtausch und Rückgabe von Produkten, die von sau.ch verkauft wurden, sind in Decathlon-Filialen und Lagern nicht möglich. - Produktzustand: neu - in Originalverpackung - Rücksendeadresse: Sportagon GmbH, Neustadtstrasse 5, 8317 Tagelswangen - Rücksendegrund: Teile uns den Grund deiner Rücksendung mit - Die maximale Erstattungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Übergabe an den Transporteur. - Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Melde dich in deinem Kundenkonto auf decathlon.ch an und klicke auf „Meine Einkäufe“. Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest. Unter „Bestelldetails“ kannst du „Rückgabe/Umtausch erstellen“ anklicken. Anschliessend kannst du ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen beim Verkäufer anfordern. Innerhalb von 48 Arbeitsstunden stellt dir unser Kundenservice alle notwendigen Informationen für die Rücksendung bereit.
Für Produkte, die auf decathlon.ch gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie ab dem Lieferdatum. Die Garantie greift, sofern der Mangel auf normale Nutzung oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Je nach Bewertung des Mangels durch den Verkäufer kann das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet werden. Bitte füge alle erforderlichen Dokumente für die Aktivierung der Garantie oder eine mögliche Garantieverlängerung bei (Kaufrechnung, Fotos, Audio-Clips usw.).
Die Lieferzeit beträgt ca. 1–2 Werktage, sofern die Ware vollständig verfügbar ist und wird mit der Post oder DHL versendet. Lieferungen sind nur an Adressen in der Schweiz möglich. Beim Economy-Versand dauert die Zustellung 2–3 Tage, bei Priority 1 Werktag (Bestellung bis 14:00 Uhr und Lagerverfügbarkeit vorausgesetzt).
