Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter «Meine Einkäufe» an. Standardretouren: Die Rücksendekosten für Standardpakete (z. B. kleinere Produkte) trägst du selbst. Wir senden dir ein unfrankiertes Rücksendeetikett zu. Damit sparst du bei der Schweizerischen Post CHF 1.50 auf die Versandkosten. Sperrgut-Retouren: Für Sperrgut-Artikel (z. B. besonders schwere oder grosse Produkte) organisieren wir den Rückversand oder senden dir ein passendes Rücksendeetikett. Dafür fällt eine Rücksendegebühr von CHF 49.- an, die direkt von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Beispiel: Bei einem Produktpreis von CHF 200.- erstatten wir CHF 151.-. Wichtiger Hinweis: Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und lege alle notwendigen Unterlagen dem Paket bei.
Zurückgesandte Produkte werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Verkäufer erstattet. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf demselben Zahlungsweg wie bei der Bestellung – ohne Ausnahme.
Rückgabefrist 30 Tage ab Lieferdatum. Produktzustand neu in Originalverpackung. Rücksendeadresse Seestrasse 14b 5432 Neuenhof. Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter Meine Bestellungen an und wählen Sie Rückgabe erstellen. Bei Kleinpaketen erhalten Sie ein automatisches Rücksendeetikett. Bei Sperrgut fordern Sie über das System ein Etikett bei uns an welches wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden bereitstellen. Die anfallenden Rücksendekosten werden gemäss der geltenden Preisliste verrechnet oder bei der Rückerstattung abgezogen. Die maximale Erstattungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Übergabe an den Transporteur über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Für Produkte, die auf Decathlon.ch gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie ab dem Lieferdatum. Die Garantie greift, sofern der Mangel auf normale Nutzung oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Je nach Bewertung des Mangels durch den Verkäufer kann das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet werden. Bitte fügen Sie alle erforderlichen Dokumente für die Aktivierung der Garantie oder eine mögliche Garantieverlängerung bei (Kaufrechnung, Fotos, Audio-Clips usw.).
Lieferzeit (Bearbeitung + Versand): 2-4 Werktage. Transporteur: GO!, GLS oder DPD Sperrige Produkte: Lieferung bis zur Haustür Die Zollgebühren werden von uns übernommen, somit werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten verrechnet.
