Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. Es wird eine Rücksendegebühr von CHF 7.- direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf. Wir bemühen uns, Rücksendeanträge so schnell wie möglich zu bearbeiten, in Stoßzeiten kann es jedoch länger dauern.
Retouren - Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. - Rücksendungen sind kostenpflichtig, sofern nicht anders mit Pertemba CH vereinbart. - Rücksendungen, die direkt an Pertemba gesendet werden, können in unserem Rücksendeportal registriert werden. https://returns.pertembaglobal.com/ Sie erhalten ein Rücksendeetikett (gegen Gebühr) mit unserer Rücksendeadresse, das zur Identifizierung einen Barcode enthält. Dies erleichtert den Rückversand und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung im Retourenzentrum. - Die Artikel müssen sich im Originalzustand oder in dem im Rücksendeantrag genannten Zustand befinden. - Die Original Etiketten und -verpackungen sollten nach Möglichkeit beigefügt werden. - Rücksendungen müssen sorgfältig verpackt werden. Adresse für Rücksendungen: Asendia Returns Switzerland - Pertemba C/O MyCargoGate AG Grindelstrasse 9 8303 Bassersdorf Schweiz Rückgabeanträge werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bearbeitet, jedoch kann es in Stoßzeiten (z.B. November bis Februar) länger dauern. Eine Rücksendegebühr von CHF 7.– wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKTRITTSRECHT Sie haben das Recht, Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zu stornieren. Sie können die Bestellung an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen die Kosten der Artikel, die Versandkosten (Standardversand) und die Verpackungskosten gemäß Fernabsatzgesetz. Informieren Sie uns per E-Mail über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Wir senden Ihnen dann die Rücksende Anweisungen per E-Mail zu. GEWÄHRLEISTUNG UND RÜCKGABERECHT DES PRODUKTS (VERSTECKTER MÄNGEL ODER MÄNGEL) Die Garantie gilt für unsere Produkte, die einen Mangel aufweisen (fehlende Funktionalität, Produkt ungeeignet für den angegebenen Gebrauch, Fehlen der online präsentierten Eigenschaften, teilweise oder vollständige Fehlfunktion des Produkts, Ausfall des Produkts) und dies auch bei Fehlen einer vertraglichen Garantie. Bei Nichtübereinstimmung verpflichten wir uns, das Produkt zu ersetzen. Im Falle der Nichterfüllung unserer Verpflichtung oder im Falle eines wesentlichen Mangels verpflichten wir uns, Ihnen den vollen gezahlten Preis oder einen Teil des Preises zu erstatten, wenn Sie das Produkt behalten möchten. Im Falle eines versteckten Mangels an Ihrem Produkt gilt diese Garantie, wenn der Mangel das Produkt unbrauchbar macht oder seine Nutzung so weit einschränkt, dass Sie es nicht oder zu einem niedrigeren Preis gekauft hätten . Die Gewährleistung für versteckte Mängel gilt nur, wenn der Mangel bereits vor dem Verkauf vorgelegen hat. Bei Vorliegen eines Mangels verpflichten wir uns, Ihr Produkt so schnell wie möglich zu ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.
Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Versand. Die Zollgebühren werden von uns übernommen, somit werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten verrechnet.
