Es sind nur Produktrücksendungen mit den von uns ausgestellten Etiketten akzeptiert. Bitte prüfen Sie im Vorfeld die Konformität Ihrer zurückgesandten Artikel gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. In der Folge stellen wir auf Ihre Kosten eine Versandetikett zur Verfügung und erwarten Ihre Rücksendung des beanstandeten Produktes innerhalb von 10 Tagen nach der Reklamation.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des Schweizer Rechts. Beilegung von Streitigkeiten a. Gütliche Einigung: Vorbehaltlich der Bestimmungen der öffentlichen Ordnung kann jeder Streitfall, der im Rahmen der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auftreten könnte, vor jeder gerichtlichen Klage dem Kundenservice von VIP FISHING zur gütlichen Einigung vorgelegt werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf eine gütliche Einigung die Fristen für die Einleitung von Gerichtsverfahren nicht aussetzen. Der Kundenservice wird von der VIP Sourcing AG mit Sitz in der Hesligenstrasse 2, 8700 Küsnacht ZH, Schweiz, verwaltet. Sie können ihn unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: support@vip-fishing.com. b. Verbraucherschlichtung (Schweiz): Kontaktieren Sie die "Ombudsstelle E-Commerce": https://konsum.ch/de/rechtsberatung/. c. Rechtsweg: Falls keine gütliche Einigung erzielt werden kann (oder die Mediation nicht zu einem von beiden Parteien akzeptierten Vorschlag geführt hat), legt der Verkäufer das Handelsgericht Zürich (Schweiz) als alleinigen Gerichtsstand fest. Adresse des Handelsgerichts: Hirschengraben 15, 8001 Zürich.
Nach dem - gemäss unseren Rücksendungsbedingungen - konformen Eingang des zurückgesandten Artikels in unserem Lager, veranlassen wir die Rückerstattung des Betrags auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, nehmen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Kontakt mit unserem Kundenservice auf dem Decathlon Marketplace auf, um die Rücksendungskonditionen und eine Rücksendungsetikette zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrem Rücksendeantrag den Grund für die Rücksendung (Material- oder Herstellungsfehler oder ein anderer Grund) und die ursprüngliche Bestellnummer an. In der Folge stellen wir auf Ihre Kosten eine Versandetikett zur Verfügung und erwarten Ihre Rücksendung des beanstandeten Produktes innerhalb von 10 Tagen nach der Reklamation. Eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt nach Eingang der Rücksendung. Alle Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, in ihrer Originalverpackung und mit allen befestigten Informations-Etiketten sein. VIP FISHING akzeptiert keine Rücksendungen von verschmutzten, beschädigten oder (ab)genutzten Produkten oder getragenen Kleidungsstücken. Die nicht unseren Bedingungen entsprechenden Artikel werden ohne Rückerstattung auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.
Für alle unsere Produkte gilt eine kommerzielle Garantie von 24 Monaten ab dem Lieferdatum.
Spediteur: DPD Incoterm: Delivery Duty Paid (DDP) inkl. MwSt. Die Zollgebühren werden von uns übernommen, somit werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten verrechnet. Lieferzeiten in die Schweiz: maximal 5-7 Werktage (ohne Zollfristen).
