Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers, außer in Fällen, in denen das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht. Rücksendekosten: Wenn ein Kunde eine Rücksendung beantragen möchte, kann er über den Kundenservice ein Rücksendeetikett anfordern. Sobald die Anfrage gestellt wurde, laden wir in Mirakl ein nicht frankiertes Rücksendeetikett hoch, das der Kunde per E-Mail erhält. Der Kunde bezahlt die Versandkosten direkt bei der Post. Mit dem bereitgestellten Etikett erhält der Kunde einen Rabatt von CHF 1.50 auf die Versandkosten.
Die Rückerstattung für ordnungsgemäß retournierte Produkte erfolgt innerhalb von 4 Tagen nach Eingang der Ware beim Verkäufer. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers, ausser das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung – in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten. Um ein Produkt zurückzusenden, melde deine Retoure in deinem Decathlon Kundenkonto unter «Meine Einkäufe» an. Nach der Anmeldung erhältst du ein nicht frankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Die Versandkosten bezahlst du direkt bei der Post. Mit dem bereitgestellten Etikett erhältst du einen Rabatt von CHF 1.50 auf die Versandkosten.
Für Produkte, die auf decathlon.ch gekauft wurden, gilt eine Garantie von zwei Jahren ab dem Lieferdatum der Produkte. Die Garantie gilt, sofern der Defekt auf eine normale Nutzung des Produkts oder auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Das Produkt kann je nach Bewertung des Mangels durch den Verkäufer repariert, ersetzt oder erstattet werden. Bitte fügen Sie alle notwendigen Dokumente zur Aktivierung der Garantie oder einer möglichen Garantieverlängerung bei (Kaufrechnung, Fotos, Audio- oder Videodateien usw.).
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