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Le "pack complet" inclut les skis (ou le snowboard), les chaussures et les bâtons. Les casques et masques ne sont pas proposés à la location, mais le matériel de sécurité avalanche (DVA) est disponible. Lors du retrait en magasin, un coéquipier t'accompagnera pour t'aider à choisir la bonne taille, te conseiller et ajuster les fixations. Ton matériel t'attend d'ailleurs prêt à l'emploi : les skis et snowboards sont fartés et affûtés, et les chaussures sont séchées et désinfectées entre chaque location.

Tu peux louer directement sur place, ou réserver en ligne jusqu'à 30 jours à l'avance (dans une sélection de magasins) pour garantir la disponibilité du stock. Pour louer, il te suffit de posséder un compte Decathlon. L'enregistrement de ta pièce d'identité se fera directement sur ton profil. Côté caution, on te fait confiance : aucune caution ni empreinte bancaire n'est demandée !

Tu peux récupérer ton matériel la veille de ton premier jour de location dès 16h, et le rendre le lendemain de ton dernier jour avant 11h. Les retours ne sont possibles que pendant les heures d'ouverture (pas le dimanche), mais restent très flexibles : tu peux ramener le matériel dans n'importe quel magasin Decathlon de Suisse. Le matériel doit être rendu propre (des frais de CHF 15.- s'appliquent sinon). Pour les locations saison, le retour s'effectue au plus tard le 30 avril 2027.

Tous les paiements se font directement en magasin, en une seule fois. Nous ne proposons pas de facilités de paiement. C'est en caisse que s'appliqueront tes éventuelles réductions de réservation anticipée (comme l'Early-Bird). Enfin, note qu'il n'est pas possible d'acheter définitivement le matériel que tu es en train de louer.

Pour prolonger, c'est souvent possible ! Contacte directement ton magasin de retrait avant la fin de ta location pour vérifier la disponibilité du stock. Attention, tout retard non signalé est facturé comme jour supplémentaire (avec une pénalité de 10 CHF par semaine après le 30 avril 2027 pour les locations saison). Si la taille de ton produit n'est plus adaptée pendant la saison, tu peux venir l'échanger. Un réajustement tarifaire te sera demandé uniquement si tu passes sur une gamme supérieure.

Si tu es membre Decathlon, la garantie casse accidentelle est 100% incluse dans ta location ! En revanche, la location ne couvre pas la perte ou le vol. Dans ce cas de figure exceptionnel, le matériel te sera facturé à sa valeur à neuf.

La mauvaise météo ne permet pas de se faire rembourser. Le remboursement est possible uniquement en cas de maladie ou de blessure, sur présentation d'un certificat médical (inaptitude au sport). Ce document doit nous être présenté sous 21 jours après le début de ton contrat, accompagné de ton numéro client et de ton contrat de location.