Les frais de retour sont à la charge du client. Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Retours d’articles encombrants : Pour les articles encombrants (p. ex. produits particulièrement lourds ou volumineux), nous organisons le retour ou t’envoyons une étiquette de retour adaptée. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.– seront directement déduits de ton remboursement. Exemple : Pour un produit d’une valeur de CHF 200.–, tu seras remboursé(e) de CHF 151.–. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
Tripha Fitness GmbH Alpenblickweg 10 5022 Rombach Directrice Florence Chen [email protected] Handelsregisternummer CHE-266.265.180 MwSt Nummer CHE-266.265.180 MwSt
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont à la charge du client. - Les échanges et retours de produits Byzoom Fitness ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf - Informations sur l'emballage : Emballer dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : Alpenblickweg 10, 5022 Rombach - Informations sur le motif du retour : Merci de nous indiquer la raison de ton retour. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Va sur ton compte client sur decathlon.ch et clique ensuite sur « Mes achats ». Clique sur la commande que tu souhaites retourner. Sous « Détails de la commande », tu peux cliquer sur « Créer un retour/échange ». Tu pourras alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle te fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer ton retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballe tes articles en toute sécurité dans la boîte d'origine. 2. Colle l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. Envoie le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Merci de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio...)
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