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Les produits peuvent être retournés sans justification. Pour exercer ce droit de retour, vous devez envoyer un e-mail à [email protected] dans les 30 jours à compter de la réception de votre Commande indiquant, sans ambiguïté, que vous exercez votre droit de retour. Les Produits faisant l'objet du droit de retour doivent alors être retournés dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la réception de la livraison à l'adresse suivante : Movmement SA Warehouse | Chemin du Pied-des-Monts 1 | 1844 Villeneuve | Switzerland. Seuls les Produits intacts, complets, dans leur état d'origine et non utilisés peuvent être repris. Le bon de livraison correspondant devra accompagner les Produits retournés. Si les conditions sont remplies, le prix du ou des Produit(s) retourné(s) sera remboursé, hors frais de livraison et frais éventuels liés au mode de paiement dans un délai de 10 jours. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les Produits retournés ne sont pas en parfait état, incomplets ou ont été utilisés. Vous assumez également le risque que le produit ne nous parvienne pas ou soit endommagé au retour.
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de problème, contacter le SAV par email, à [email protected] en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré. La garantie accordée ne couvre pas les défauts résultant de circonstances extérieures (choc, chute, humidité, etc.), les dommages causés par votre faute ou celle d'un tiers, une mauvaise manipulation, une utilisation non conforme aux spécifications du Produit ou une modification non autorisée ou réparation, ainsi que les défauts qui sont la conséquence de l'usure normale du Produit. Toute modification (autre que la pose initiale de fixations) apportée aux produits Movement annule de plein droit la garantie Movement. Après analyse de la réclamation et du défaut constaté, Movement répare ou remplace le produit défectueux. Voici quelques exemples des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie: - Dommages liés à une utilisation normale du produit (rayures sur la surface externe liées au croisement des skis, décoloration par le soleil de la surface externe,…) - Dommages liés à des chocs et contacts avec des objets (racines, cailloux, rails,...) - Dommages liés à un mauvais entretien ou une mauvaise utilisation des produits (arrachage ou délamination résultant de l’utilisation de fixations à inserts en mode bloquées ou tout usage non conforme ou négligé). - Dommages liés à une utilisation de fixations de télémark ainsi que les fixations de randonnée télémark sur nos skis de randonnée; les arrachages ne sont pas pris en garantie par Movement. La facture est un document à fournir obligatoirement pour valider votre réclamation.
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