Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. articles jusqu’à 30 kg) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse.
Solutions Manzinali – Resell_Lausanne Chemin de bas de plan 6, 1030 Bussigny, Suisse IDE : CHE-309.864.712 — TVA : CHE-309.864.712 TVA E-mail : [email protected] (pas de support téléphonique)
Le remboursement des produits retournés et conformes sera effectué dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont à la charge du client (étiquette de retour fournie après validation de la demande de retour). Les échanges et retours des produits vendus par Resell-lausanne ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l’état du produit : Le produit doit être neuf, non porté/non utilisé, propre et en état d’être revendu. Toute trace d’usure, d’utilisation, de lavage, tache, odeur ou dommage peut entraîner le refus du retour. Informations sur l’emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (boîte / dust bag / étiquettes / éléments de protection si applicables). L’emballage d’origine doit être intact et en état d’être revendu. Merci de placer l’emballage d’origine dans un carton d’expédition ; ne pas coller d’adhésif directement sur la boîte ou l’emballage du produit. Adresse de retour : Solutions Manzinali, Chemin de Bas de Plan 6, 1030 Bussigny, Suisse. Informations sur le motif du retour : « Taille incorrecte / Mauvaise taille commandée / Produit ne correspondant pas aux attentes / Commande passée par erreur / Commande en double / Article défectueux ou endommagé / Mauvais article reçu ». (Choisir un motif dans la liste ; si « Article défectueux / Mauvais article reçu », merci de décrire le problème et de joindre des photos.) Le délai maximal de remboursement est de 4 jours calendaires à compter de la réception et de la validation du retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.ch et cliquez ensuite sur « Mes achats ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette de retour et/ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. 1. Si une étiquette de retour est incluse : 2. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d’origine. 3. Collez l’étiquette de retour à un endroit visible du colis. 4. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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