Réponse de la Marque

Bonjour madame,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos produits et pour votre retour sur la sous veste de ski 900.

Le tissu a bouloché dès le 1er lavage, je comprends votre déception. Effectivement ceci n'est pas normal, nous testons nos produits en réalisant, entre autre, plusieurs cycles de lavage, et n'avons pas rencontré ce problème. Il doit s'agir d'un cas isolé avec peut être une partie du tissu qui était défectueuse. Pouvez vous s'il vous plait m'envoyer une photo de votre veste pour que je puisse rapidement agir avec notre fournisseur ?

Quoi qu'il en soit, je vous propose de réaliser un retour contre un échange ou un remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée,

Séverine

Chef de produit