365 jours offerts

Avec Decathlon, vous avez 365 jours pour changer d'avis !*

Si vous avez acheté un article sur notre site et que vous n'êtes pas 100 % satisfait, vous pouvez l’échanger ou vous faire rembourser. Les frais de retour poste sont à votre charge.

 - Les échanges : la taille commandée ne vous convient pas ? Vous avez changé d’avis sur la couleur ? Pas de panique, vous pouvez choisir d’échanger votre produit contre une autre taille, ou même une autre couleur (sous réserve de disponibilité de stocks).

 - Remboursements : votre produit ne vous convient pas ? Retournez-le et choisissez d’être remboursé intégralement ! Une fois le colis reçu en entrepôt, nous nous accordons un délai de 14 jours pour vérifier le produit reçu. Ensuite, vous serez remboursé directement sur votre méthode de paiement. Si vous avez choisi le paiement sur facture, et que celle-ci n’a pas encore été payée, le montant sera déduit automatiquement.

Vous avez un magasin Decathlon proche de chez vous ? Profitez-en pour y retourner votre article commandé en ligne, sans même devoir enregistrer le retour sur votre compte client !

Marche à suivre pour renvoyer un article par voie postale :

 1 – Connectez-vous à votre compte client Decathlon.

2 – Cliquez sur l’onglet “mes achats” et sélectionnez la commande concernée.

3 – Cliquez sur “retour ou échange” puis suivez les étapes pour enregistrer votre retour

4 – Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour dans la confirmation reçue par e-mail

5 – Collez l’étiquette de retour sur le colis. ATTENTION , le code barre sur le colis servira uniquement à scanner votre retour en entrepôt. L’étiquette de l’envoi sera ajoutée au bureau de Poste.

6 – Déposez votre colis à votre bureau de Poste et payez l’envoi.

7 – Veuillez garder votre preuve de renvoi de la Poste.

8 – Une fois le colis réceptionné dans notre entrepôt, nous vérifions l'état de votre marchandise et traitons le retour selon votre souhait sous 14 jours ouvrés.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter!

* à l'exception des produits vendus par nos partenaires. Vous trouverez plus d'informations ici.