Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (par ex. petits articles) sont à votre charge. Sur demande, nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour préaffranchie. Avec cette étiquette, vous bénéficiez d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’expédition auprès de la Poste Suisse, et un montant de CHF 7.00 sera déduit du remboursement. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
D'autres prescriptions: Les services de garantie n'entraînent pas une prolongation de la période de garantie, ni ne commencent avec une nouvelle période de garantie. La période de garantie des pièces de rechange installées prend fin avec la période de garantie pour l'ensemble du produit. La garantie est limitée aux produits importés et vendus via Dalfasport. Les conditions mentionnées incluent les prérequis et l'étendue de nos services de garantie et n'affectent pas les obligations de garantie légales et contractuelles. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité Cette garantie limitée est votre seul et unique recours dans la mesure permise par la loi et remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites. Dalfasport) n'assume aucune responsabilité pour les réclamations pour dommages spéciaux ou supplémentaires, les dommages accessoires, les amendes ou les dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de services ou de bénéfices attendus, les coûts d'équipement ou d'installations de remplacement, les réclamations de tiers parties, les atteintes à la propriété, le survenant en raison de la vente ou de l'utilisation du produit ou en raison d'un manquement à la garantie, d'une rupture de contrat, d'une négligence, de défauts de produit ou d'autres circonstances légales ou statutaires, même si Dalfasport connaissait la possibilité de tels dommages. Dalfasport n'assume aucune responsabilité pour les retards dans la fourniture des services de garantie. En particulier, Dalfasport décline toute responsabilité pour les problèmes suivants : Les dommages ou dysfonctionnements dus à un accident, une mauvaise manipulation ou une négligence ne sont pas garantis Manipulation, assemblage ou stockage inadéquats Entretien insuffisant, utilisation de matériel inadapté Non-respect des instructions d'utilisation et de formation, soins et entretien inadéquats, corrosion et oxydation dues à l'humidité ou à la sueur, transport, stockage ou utilisation inadéquats Installation de pièces de rechange ou de pièces complémentaires qui ne sont pas initialement destinées à ce véhicule ou qui ne sont pas compatibles avec celui-ci Influences environnementales extrêmes Accidents, fonctionnement incorrect ou négligence Non-respect des règles de fonctionnement ou des instructions d'entretien du fabricant Tous les effets pouvant être attribués au contact avec des objets pointus, par flexion, pression, chute, impact anormal ou autres actions indépendantes de la volonté de Dalfasport) Utilisation excessive (comme dans le cas des applications de course de produits qui ne sont pas destinés à cela) Force majeure Dommages intentionnels ou par négligence Dans le cas de pièces de montage, de réglage et de post équipement pour véhicules et appareils techniques, la garantie est limitée au coût des matériaux. La garantie n'inclut aucun coût de main-d'œuvre (par exemple, les frais d'installation et de retrait) Défauts mineurs qui n'affectent pas l'utilisation du produit
Pour les articles retournés, le prix de l'article sera remboursé dans les 14 jours.
Conformément à nos conditions générales de vente, nous accordons à nos clients un droit de rétractation volontaire de 30 jours à compter de la date de livraison ou de retrait de la marchandise. En Suisse, le droit de rétractation pour les achats en ligne n’est généralement pas imposé par la loi, sauf dans certains cas particuliers ; les conditions ci-dessous s’appliquent donc comme politique commerciale du vendeur. Délai de retour Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la livraison ou du retrait. Pour les produits défectueux à la livraison (DOA – Dead On Arrival), le défaut doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception. Conditions d’acceptation du retour Le remboursement du prix d’achat sera effectué à condition que : le produit ne présente aucun signe d’utilisation ; le produit soit retourné complet avec tous ses accessoires ; le produit soit retourné dans son emballage d’origine avec les étiquettes d’origine intactes. Produits exclus du droit de retour Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : produits incomplets ou avec accessoires manquants ; produits sans emballage d’origine ; licences logicielles électroniques (ESD) ; produits alimentaires ; voitures et véhicules électriques ou hybrides. Produits retournables uniquement si l’emballage est scellé et non ouvert Pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de revente, les articles suivants ne peuvent être retournés que si l’emballage est intact, scellé et non ouvert : produits de sécurité (par exemple sièges auto pour enfants, cordes d’escalade, etc.) ; consommables (toners, filtres, cartouches d’encre, etc.) ; articles d’hygiène personnelle (brosses à dents électriques, rasoirs, etc.) ; livres, DVD et logiciels sous emballage scellé ; produits destinés à la préparation ou à la conservation des aliments (mixeurs, casseroles, récipients alimentaires, etc.). Conditions de remboursement Produit neuf, non ouvert et retourné dans son emballage d’origine : remboursement intégral sans déduction. Emballage ouvert ou produit utilisé : déduction minimale de 10 % de la valeur de l’article ou minimum CHF 5.–. Vêtements et chaussures retournés sans signes d’utilisation, avec étiquettes et emballage d’origine : remboursement intégral sans déduction.
Les informations sur la garantie sont volontiers fournies sur demande du client.
La Poste Suisse, 3 - 5 jours ouvrables
