Si vous retournez un article sans motif (par exemple, changement d’avis) et que votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, des frais d’expédition de base seront déduits de votre remboursement : 79 CHF pour les commandes expédiées en Suisse.
BALLING HOCKEY SL Strasse Career de las Pastora 10, 46950, Xirivella, Valencia, Espagne E-Mail : [email protected] Téléphone : +34 691 84 62 03 N° TVA intracommunautaire : B13859509 Registre du commerce : ESB13859509 Gérant : Lucas Escary Mentions légales : Plateforme de la Commission européenne conformément au règlement sur le règlement en ligne des litiges en matière de consommation. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.
REMBOURSEMENTS Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de sept (7) jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine. Selon votre fournisseur de paiement, il peut prendre un peu plus de temps avant que le remboursement apparaisse sur votre compte. EXCEPTIONS Articles défectueux ou endommagés : Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter Decathlon avec des détails et des photos. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement. QUESTIONS ? Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter Decathlon. Notre équipe est là pour garantir que votre expérience de retour soit fluide et sans tracas.
Merci pour votre achat ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit. Toutefois, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un crédit en magasin. Veuillez consulter ci-dessous pour les détails de notre processus et de nos politiques de retour. RETOURS Toutes les demandes de retour doivent être initiées dans les trente (30) jours suivant la date d'achat originale. Les articles doivent être dans leur état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et les tags originaux attachés. PROCESSUS DE RETOUR AUTONOME Notre plateforme de retour autonome facilite et accélère les retours. Suivez ces étapes pour initier votre retour : Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte Decathlon. Trouvez votre commande : Accédez à la section "Commandes" de votre compte, sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner et choisissez les articles à retourner. Soumettez votre demande de retour : Une fois les articles sélectionnés et le motif du retour renseigné, soumettez la demande. Approbation et étiquette de retour : Après avoir examiné et approuvé votre demande de retour (dans les 48 heures ouvrables), vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail. Emballez vos articles : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine en vous assurant que tous les tags et étiquettes sont intacts. Expédiez le colis : Fixez l'étiquette de retour au colis et déposez-le à l'endroit indiqué dans vos instructions de retour. EXCEPTIONS Articles défectueux ou endommagés : Si vous avez reçu un produit défectueux, Veuillez contacter Decathlon avec les détails et les photos. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement. Articles en solde : Ceux-ci sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES Les retours initiés via le portail de retour autonome incluent une étiquette de retour prépayée, et les frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Pour les retours internationaux, les clients sont responsables de tous frais d'expédition supplémentaires, sauf si l'article est défectueux. QUESTIONS ? Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez Decathlon. Notre équipe est là pour vous assurer une expérience de retour sans tracas.
Politique de Garantie de Balling Hockey Chez Balling Hockey, nous nous engageons à garantir la qualité et la durabilité. Nos produits sont conçus et fabriqués pour offrir des performances, et nous voulons que vous ayez une totale confiance dans votre achat. Couverture de la garantie Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat pour couvrir tout défaut de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre. Ce qui n'est pas couvert Notre garantie ne couvre pas : L'usure normale due à une utilisation régulière Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat Les modifications ou réparations non autorisées par des tiers Les dommages dus à un stockage ou une manipulation incorrecte L'effet de "cliquetis" : Cela fait référence à de petites fibres qui peuvent se détacher à l'intérieur du bâton. Cet effet n'affecte pas la durée de vie ou les performances du bâton. Pour plus d'informations, cliquez ici. Comment soumettre une réclamation de garantie Pour soumettre une réclamation, veuillez fournir : Votre preuve d'achat (ticket de caisse ou confirmation de commande) Une description du défaut Des photos montrant le défaut Envoyez ces informations aux équipes Decathlon. Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables. Options de résolution Si votre réclamation est approuvée, nous proposons les options suivantes : Réparation du produit Remplacement par le même modèle ou un modèle équivalent Remboursement Informations supplémentaires Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur original et s'applique aux produits achetés via notre site officiel. Les articles non achetés via ballinghockey.com / ballinghockey.co.uk ne sont pas couverts par notre politique de garantie. Veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat et vous référer à leur politique de garantie pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous soutenir dans votre demande. 2 ans chez Decathlon.
Nous proposons la livraison dans l'UE et dans le monde entier, avec des commandes traitées et expédiées dans les 48 heures. Chaque article subit un contrôle minutieux pour s'assurer qu'il arrive en parfait état. Frais de livraison : Tous les frais de livraison seront calculés lors du processus de commande en fonction de la destination et des détails de la commande. Livraison en Suisse : Méthode de livraison DDP hors taxe, c'est-à-dire que les frais de douane sont déjà inclus dans le prix du produit. Les frais d'envoi sont de 79 CHF. Le matériel sera envoyé par UPS, DPD ou DHL selon le cas.
