Les frais de retour sont gratuits.
Société enregistrée en France auprès du Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Boulogne-sur-Mer sous le numéro 534 042 833. Nom de la société : SARL APESANTEUR Adresse du siège social : SARL APESANTEUR 840 route de Tournes 62360 Echinghen FRANCE Marque commerciale : BeBikeen Numéro de téléphone : +33 3 63 53 46 24 E-mail : [email protected]
Dès réception de votre retour et après vérification du parfait état de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 4 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour obtenir une étiquette retour prépayée, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client Decathlon.ch, dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes : cela enverra automatiquement votre demande de retour à BeBikeen. Vous recevrez sous 72 heures ouvrées une étiquette retour ainsi que les documents nécessaires pour l’expédition depuis la Suisse. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.ch. Vous pourrez ensuite déposer le colis dans le point UPS de votre choix. ⚠️ Pour les retours depuis la Suisse (hors Union Européenne), un document douanier est obligatoire. Celui-ci vous sera fourni avec l’étiquette retour. Merci de l’imprimer et de le joindre au colis afin d’éviter tout blocage en douane ou frais supplémentaires. L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé ni altéré. Il doit être en parfait état, tant sur le plan fonctionnel qu’esthétique, et d’une propreté irréprochable, sans aucune trace d’usure ou de salissure. Tous les accessoires, notices, étiquettes, documents et autres éléments fournis avec le produit doivent être intégralement restitués. Veuillez vous assurer que le colis est parfaitement emballé afin d’éviter tout risque de détérioration durant le transport. L’emballage doit être suffisamment solide et protecteur pour garantir une réception en parfait état. La réception du colis conforme déclenchera le processus de remboursement. Les retours de produits BeBikeen ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les articles de la marque BeBikeen achetés sur Decathlon bénéficient d’une garantie de deux ans à compter du jour où le client en prend possession. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant le bon fonctionnement du vélo dans le cadre d’une utilisation normale par un enfant. L’usure normale, les dommages esthétiques, un mauvais stockage ainsi que les conséquences d’un accident, d’un choc ou d’une utilisation inadaptée ne sont pas couverts par la garantie. Pour toute demande liée à une garantie, le client devra fournir : * la preuve d’achat (facture), * une description du problème constaté, * des photos ou vidéos explicatives. Après évaluation, BeBikeen procédera, sans frais pour le client, à la réparation, au remplacement de la pièce concernée ou, si nécessaire, à l’échange du produit.
Délai de livraison 3 à 5 jours ouvrés La livraison se fait par le transporteur UPS Les frais de douane sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera donc facturé.
