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La boutique en ligne outdoor pour tous les budgets – CheapOutdoor.nl De Beerze 8, 3448 BX Woerden, Pays-Bas E-mail : [email protected] N° de TVA : NL001988693B82 Propriétaire : Elizabeth Maria Snoeck-Burger
Le remboursement des produits retournés correctement sera effectué dans un délai de 4 jours après réception et inspection des articles. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Retours et échanges Un achat en ligne n’est pas comparable à un achat en magasin, où vous pouvez prendre un produit en main, l’examiner et décider immédiatement s’il correspond à vos attentes. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner vos articles dans un délai de 30 jours. Veuillez noter qu’en cas de retour, l’article doit être renvoyé dans un état nous permettant de le proposer à un autre client comme un produit neuf. Après réception et inspection de votre retour par notre service des retours, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 4 jours. Conditions de retour Veuillez enregistrer votre retour dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, puis nous renvoyer l’article dans un délai de 14 jours. L’article, l’emballage d’origine, tous les accessoires ainsi que les notices et documents doivent être complets, non endommagés et en parfait état. Les vêtements, chaussettes et chaussures ne doivent pas avoir été portés et doivent encore être munis de leur étiquette d’origine. Si les conditions de retour ne sont pas respectées Nous essayons bien entendu de trouver une solution appropriée dans ce type de situation. Toutefois, comme les articles endommagés ou incomplets ne peuvent plus être revendus comme neufs, une réduction de valeur peut être appliquée. Déductions possibles : Accessoires manquants : selon la nature et la valeur des accessoires manquants, jusqu’à 15 % du prix d’achat peuvent être déduits. Retour hors délai : les retours effectués après le délai ne peuvent en principe plus être acceptés. Emballage d’origine endommagé ou manquant : comme cela rend la revente comme neuf plus difficile, une déduction de 10 % à 25 % peut être appliquée selon l’état. Légères traces d’utilisation ou petites rayures : une réduction d’environ 25 % peut être appliquée. Dommages importants : en cas de dommages majeurs, une réduction pouvant aller jusqu’à 50 % ou, dans certains cas exceptionnels, une perte totale de valeur peut être appliquée. Comment effectuer un retour Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon et indiquant l’article que vous souhaitez retourner. Une brève explication nous aide à améliorer nos produits et descriptions. Vous recevrez de notre part, si les conditions sont remplies, une étiquette de retour. Emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Apposez l’étiquette de retour sur le colis et déposez-le au point d’expédition indiqué. Veuillez conserver la preuve de dépôt. Que se passe-t-il après le retour ? Dès réception de votre colis, notre service des retours vérifie l’article ainsi que l’emballage. Si le retour est conforme aux conditions mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 4 jours. Si des défauts ou problèmes sont constatés lors de l’inspection, nous vous informerons à l’avance de la situation ainsi que des éventuels coûts ou déductions.
4.1 Droit légal de rétractation Lors de l’achat de biens à distance, le consommateur dispose, conformément aux dispositions légales applicables, du droit de se rétracter du contrat de vente sans avoir à en indiquer la raison dans un délai de 30 jours après réception des marchandises. Le délai de rétractation commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, reçoit les biens. Après notification de la rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises à CHEAPOUTDOOR. Le client doit notifier sa rétractation par écrit à CHEAPOUTDOOR via Decathlon dans un délai de 30 jours. Le client supporte la charge de la preuve que les marchandises ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition. Les marchandises doivent être retournées, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis, et dans un état neuf ou non endommagé. Après réception et inspection du retour, CHEAPOUTDOOR remboursera le montant total de l’achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 4 jours ouvrés via Decathlon. Le retour des marchandises s’effectue aux risques du client. 4.2 Limitations du droit de rétractation Le droit de rétractation décrit à l’article 4.1 s’applique exclusivement aux biens et non aux services pour lesquels CHEAPOUTDOOR agit uniquement en tant qu’intermédiaire ou représentant. 4.3 Exclusions du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux : biens ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle de l’entrepreneur ; biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ; biens susceptibles de se détériorer rapidement ou non retournables pour des raisons d’hygiène ou de nature ; enregistrements audio ou vidéo scellés ainsi que logiciels informatiques dont le scellé a été retiré après livraison ; journaux et magazines ; services liés aux jeux d’argent et loteries. 4.4 Exercice du droit de rétractation Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation légal, vous devez nous en informer dans le délai de 30 jours via Decathlon. Après notification, vous recevrez une étiquette de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les marchandises. Veuillez retourner le produit aussi complet que possible, avec tous les accessoires, dans son emballage d’origine et conformément à nos instructions de retour claires et raisonnables. Le risque ainsi que la charge de la preuve de l’exercice correct et dans les délais du droit de rétractation incombent au client. 4.5 Remboursement Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement. 4.6 Manipulation des marchandises pendant le délai de rétractation Pendant le délai de rétractation, vous êtes tenu de manipuler les marchandises et leur emballage avec soin. Vous ne pouvez ouvrir ou tester le produit que dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme cela serait possible en magasin. Si les marchandises sont retournées endommagées à la suite d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les tester, le client peut être tenu responsable de la diminution de valeur en résultant. Toutefois, aucune responsabilité pour une diminution de valeur n’est engagée si CHEAPOUTDOOR n’a pas correctement informé le consommateur de son droit légal de rétractation avant la conclusion du contrat. 4.7 Garantie légale et garantie commerciale CHEAPOUTDOOR garantit que les produits livrés sont conformes aux stipulations du contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre ainsi qu’aux exigences raisonnables de qualité et d’aptitude à l’usage. Les consommateurs bénéficient d’une période de garantie de deux (2) ans à compter de la réception du produit. Cette période de garantie s’applique sans préjudice des droits légaux impératifs dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable. Si un défaut apparaît pendant la période de garantie, le client doit en informer CHEAPOUTDOOR dans un délai raisonnable après sa découverte. Après examen du défaut, CHEAPOUTDOOR pourra, à sa seule discrétion, procéder à la réparation du produit, à son remplacement ou à un remboursement approprié, à condition que le défaut ne résulte pas d’une utilisation inappropriée, de l’usure normale ou de modifications apportées au produit par le client ou un tiers. Les droits légaux du consommateur demeurent pleinement applicables et ne sont pas affectés par la présente disposition.
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