les frais de retour sont à notre charge
Vous pouvez nous renvoyer l'article dans un délai de 30 jours après la date sur le bulletin de livraison. Cependant le retour est à vos frais. Un retour sur place et aussi possible. Compléter les questions dans le bulletin de retour et les coordonnées bancaires et mettre dans le colis. Couper l’étiquette en bas et coller sur le colis. Laissez-nous un peu de temps pour traiter votre retour, il peut prendre jusqu'à 2 semaines pour être pris en compte. Nous vous enverrons le plus rapidement possible le montant à rembourser. Contacter nous si vous avez des questions.
Dans le cadre du délai légal de rétractation, le client peut renvoyer son produit dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Tout retour doit obligatoirement être accompagné d’un bon de retour, téléchargeable sur le site (www.compex.com) et détaillant la liste des produits (quantité et description) ainsi que le nom du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Le remboursement doit être légalement effectué selon un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit par nos soins.
Tous les Produits vendus par DJO Global Switzerland Sàrl sont essayés et éprouvés avant leur livraison. DJO Global Switzerland Sàrl garantit, dans le cadre d’un usage normal du Produit, les défauts de fabrication pour une durée de 24 mois a partir de la date de livraison. Pour les câbles, les accessoires et les consommables, la durée de la garantie est limitée a 12 mois. Si le Client veut préserver son droit a la garantie, il a le devoir de conserver le Produit défectueux. Il cessera son utilisation dans la mesure du possible. Il s’abstiendra dans tous les cas d’intervenir lui-meme ou de faire intervenir un tiers a cet effet, sauf accord express et écrit de DJO Global Switzerland Sàrl. Pour mettre en ouvre la garantie, le Client doit contacter le service consommateur DJO Global Switzerland Sàrl au 021 695 23 60 qui lui indiquera un numéro de retour, la procédure a suivre et a quel Centre de Réparation Agréé faire parvenir le Produit; les frais de transport aller sont a la charge du Client ; Si la preuve de tels défauts est apportée, DJO Global Switzerland Sàrl devra, a son choix, la réparation des Produits défectueux ou leur remplacement aussi rapidement que possible et sans frais. DJO Global Switzerland Sàrl ne pourra, en aucun cas, se voir réclamer le paiement d’une somme quelconque a quelque titre que ce soit, notamment mais sans que cela soit limitatif, au titre de l'immobilisation passagere du Produit, trouble commercial, perte de commande, perte de profits, perte de revenus, privation de jouissance, perte commerciale, manque a gagner, perte de clientele, ou pour toute perte ou dommage de toute nature, indirect ou direct, que cette perte ou ce dommage soit prévisible ou envisageable par les Parties. Cette garantie est accordée au Client pour tous les Produits que DJO Global Switzerland Sàrl lui a vendu sur son site Internet. Le droit a la garantie du présent article VIII s’éteint prématurément si le Client a violé les devoirs susmentionnés qui lui incombent.
Les Produits sont expédiés a l’adresse de livraison indiquée par le Client dans sa commande. Les Produits sont livrés par la Poste suisse. DJO Global Switzerland Sàrl pourra exécuter la commande au moyen de plusieurs livraisons partielles. La livraison a lieu dans un délai d’ordre de 5 jours ouvrables a compter de la confirmation de la commande. Ce délai est donné a titre indicatif uniquement. Si DJO Global Switzerland Sàrl prévoit qu’elle ne pourra pas livrer dans ce délai, elle le notifie dans les meilleurs délais au Client par courrier électronique, en indiquant si possible la nouvelle date de livraison. Dans tous les cas de figure, les dépassements de délais ne peuvent donner lieu a dommages et intérets, retenue ou annulation des commandes. Ce n'est que dans le seul cas ou un retard de livraison excéderait soixante jours que le Client pourrait annuler sa commande sans pouvoir formuler une quelconque demande autre que la restitution du prix versé a DJO Global Switzerland Sàrl.
