Délai de livraison (traitement + expédition) : 1–2 + 2 jours. Transporteur : Schweizerische Post Produits volumineux : livraison jusqu'à l'appartement / à l'étage du client. Les frais de douane sont à notre charge. Aucun coût supplémentaire ne vous sera donc facturé.
Pour les produits achetés sur decathlon.ch, une garantie de deux ans s'applique à compter de la date de livraison des produits. La garantie s'applique lorsque la réclamation est due à un défaut résultant de l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Selon l'évaluation du défaut effectuée par le vendeur, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé. Veuillez joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou de toute éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, extraits audio, etc.).
DOUBLEDECK® snowboards GmbH Oskar-Sembach-Ring 30 91207 Lauf an der Pegnitz Allemagne Représentée par : Andreas Kramer E-mail : support@doubledecksnowboards.com Téléphone : +49 (0)9123 808 9526 Registre du commerce : HRB42164 Numéro de TVA : DE358524927 Pour les ventes effectuées via le Decathlon Marketplace, les conditions de vente convenues entre le client et Doubledeck s'appliquent, ainsi que les dispositions applicables au Decathlon Marketplace. Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou tout autre sujet, veuillez contacter en premier lieu le service client du Decathlon Marketplace via les canaux de contact prévus à cet effet.
Le remboursement des produits correctement retournés sera effectué dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les retours sont gratuits.
Le retour est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine et, dans la mesure du possible, complète, propre et accompagnée de tous les accessoires fournis ainsi que de la documentation correspondante. Pour effectuer un retour, veuillez utiliser la procédure de retour ou l'étiquette de retour fournie via le Decathlon Marketplace. Si le colis ne contient pas d'étiquette de retour : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.ch et cliquez sur « Mes achats ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander au vendeur une étiquette de retour ou des instructions supplémentaires. Dans un délai de 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour. Si une étiquette de retour est incluse : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit clairement visible sur le colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus. Informations complémentaires utiles : Les retours sont gratuits. Les échanges et retours de produits vendus par DOUBLEDECK® snowboards GmbH ne sont pas possibles dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Adresse de retour : Räbmatter Transporte AG, Dorfstraße 81, 4813, Uerkheim, Switzerland Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
