Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Retours d'articles volumineux Nous proposons une solution de retour pour les articles volumineux. Dans ce cas, nous organisons le retour et facturons des frais de retour de 49 CHF, qui seront directement déduits du montant du remboursement. Exemple : pour un produit volumineux au prix de 200 CHF, nous remboursons 151 CHF. Remarque : l'article doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine pour qu'un remboursement soit possible
Pour un remboursement, vous devez envoyer l'article dans les 30 jours suivant la livraison, dans son état neuf et inutilisé, et dans son emballage d'origine. Dans le cas d'un dommage constaté sur le produit, vous avez 8 jours pour signaler la livraison et obtenir un remboursement total.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être neuf, non utilisé et renvoyé dans son emballage d’origine. Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client de Decathlon. Vous recevrez ensuite une étiquette prépayée qui sera automatiquement ajoutée aux documents de la commande. Quatre jours après l’émission du bon de retour, le transporteur viendra récupérer le colis à votre domicile. Assurez-vous que le colis soit prêt pour l’enlèvement. Les retours ne sont pas applicables notamment : • pour l’achat de denrées périssables, telles que denrées alimentaires. • pour l’achat de fournitures d’enregistrements audio ou vidéo, logiciels informatiques, lorsqu’ils ont été descellés par l’Utilisateur. • pour l’achat de Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés • pour l’achat d’équipements de sécurité (casques, protections) et de sauvetage qui ne peuvent pas être retournés après l’achat. • pour l’achat de sous-vêtements ou maillots de bain si ceux-ci ont été essayés, portés, utilisés ou si ceux-ci ne sont plus dans les mêmes conditions d’achat et sans leur protection et / ou emballage
Nos produits sont garantis 2 ans. Les dommages ou marchandises manquantes doivent être signalés immédiatement et en présence du chauffeur. Les dommages qui ne sont pas identifiables à l’œil nu doivent être signalés par écrit au plus tard dans les huit jours suivant la livraison, jour de la livraison inclus.
Transporteurs: Planzer / La Poste Délai de livraison: 48/72H
