En cas de retour ou d’échange, G-Heat s’engage à fournir au client une étiquette de retour. Les frais de retour d'un montant de CHF 7 restent à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Tous les articles sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant la date d’achat. Afin de nous retourner un produit, merci de suivre la procédure du site Décathlon depuis votre espace client. Veillez à ne pas retourner ou renvoyer vos articles directement dans un magasin Décathlon. Quelles sont les conditions de retour d’un produit ? En cas de retour, G-Heat s’engage à fournir une étiquette de retour au client. Les frais d’envoi du nouveau produit seront à la charge exclusive de G-Heat. Les retours se font sous la responsabilité exclusive du client . Si le colis retourné et/ou tout ou partie de son contenu devait être perdu durant le transport ou arrive incomplet ou endommagé alors G-Heat ne pourra en être tenu responsable et aucun remboursement ou échange ne pourra alors être exigé par le client. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis: Allez sur votre compte client sur decathlon.ch et cliquez ensuite sur « Mes achats ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Les articles doivent être retournés dans leur boite d’origine et complets. La boîte du produit d’origine ne doit pas être utilisée comme emballage d’envoi et doit être mise dans un emballage de protection adapté. Une fois votre retour reçu et inspecté (délais de 48 à 72h ouvrées), nous vous adresserons un e-mail afin de vous informer si votre remboursement/échange est approuvé ou refusé.
Les produits G-Heat sont garantis contre tout vice de matière ou de fabrication (défaut) pendant 2 ans. La garantie ne s’appliquera que pour les défauts découverts pendant la période de garantie et ne bénéficiera qu’à l’acheteur initial du produit. Les produits G-Heat sont conformes à leur descriptif technique et spécifications ; il vous appartient de vous assurer de leur adéquation avec l’usage que vous souhaitez en faire et de les choisir en conséquence.
Au choix en livraison standard (3 à 5 jours ouvrés). Les frais de douane sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera donc facturé.
