Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée, des frais de retour de 3.99 CHF seront directement déduits de ton remboursement. Veuillez consulter le Service Client pour recevoir un label retour.
En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements relatifs aux produits achetés que vous avez retournés (y compris les frais de livraison ordinaire, le cas échéant, mais à l’exclusion des frais de livraison plus élevés résultant du choix d’une forme de livraison spéciale). Ce remboursement aura lieu immédiatement ou, sous réserve des situations mentionnées ci-dessous, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous convenons expressément d’un autre moyen avec vous. En aucun cas, nous ne vous facturerons de frais pour ce remboursement. Nous avons le droit de refuser un remboursement tant que vous ne nous avez pas renvoyé les produits ou tant que vous ne nous avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. https://mcprod.head.com/media/returns_fr_CH.PDF
Vous avez le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer en temps utile de votre décision de révoquer le présent contrat dans le délai indiqué (HEAD Sport GmbH, à l’attention de « Customer Service HEAD », Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Autriche, ou par e-mail à : decathlon_orders@head.com). À cette fin, nous mettons à votre disposition le formulaire de rétractation, accessible sur notre site web. Ce n’est toutefois pas obligatoire. Pour le respect du délai de rétractation, il suffit que vous expédiiez la notification que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation. https://www.head.com/media/wysiwyg/terms-and-conditions/wrf/wrf_fr.pdf https://mcprod.head.com/media/returns_fr_CH.PDF
NOTRE GARANTIE 12. Garantie et responsabilité 12.1. Lorsque vous passez commande sur ce site, veuillez prendre connaissance des informations générales et spécifiques relatives au produit commandé (notamment les caractéristiques, la sélection, la maintenance, l’utilisation et la sécurité des produits) affichées sur notre site, de même que les instructions contenues dans nos manuels d’utilisation. Le ski et le snowboard sont des activités dangereuses. Le ski/snowboard et l’utilisation de l’équipement y afférent impliquent un risque de blessures sur l’ensemble du corps. Les fixations doivent être fixées, ajustées et entretenues (tous les ans ou après 15 à 20 jours d’utilisation) et les chaussures de ski/snowboard doivent être ajustées aux fixations uniquement par des mécaniciens de ski/snowboard certifiés, conformément aux spécifications du fabricant (voir la Fiche technique). Toutefois, l’utilisation de ces fixations ne peut garantir la sécurité ou l’exemption du skieur/snowboardeur de toute blessure lorsqu’il s’adonne au ski/snowboard. 12.2 Notre responsabilité s'applique explicitement aux obligations et responsabilités décrites dans ce document tant qu'elles ne sont pas autrement dictées par la loi. 12.3 La garantie suit les dispositions légales et s'applique aux plaintes qui surviennent pendant la période de garantie légale. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Guide sur la garantie. 12.4 En aucun cas nous, ou nos représentants, ne serons responsables de dommages accidentels ou consécutifs, que la réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence ou une responsabilité relative à un produit, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de biens autres que le produit lui-même, la perte d’utilisation de tout bien ou les autres pertes économiques. Ni nous ni un quelconque distributeur ne serons assujettis à des contributions ou à des indemnités, quelle qu’en soit la cause. La garantie légale s'applique. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (HEAD Sport GmbH, à l'attention de « Service clientèle HEAD », Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Autriche, ou par e-mail à decathlon_orders@head.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat dans le délai imparti. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ici, qui n'est toutefois pas obligatoire. https://mcprod.head.com/media/220607-HEAD-T-C-FR-CH.PDF
Sauf indication contraire, nous expédions via DPD.
